Nhân viên thu ngân

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Thực hiện chính xác các nghiệp vụ thanh toán, kiểm soát tiền và chứng từ bán hàng; hỗ trợ hoạt động bán hàng tại cửa hàng; đảm bảo doanh thu được ghi nhận đầy đủ, chính xác và tuân thủ quy trình vận hành của Công ty.

2. NHIỆM VỤ CHÍNH

Công việc thu ngân

•  Thực hiện thanh toán cho khách hàng bằng tiền mặt, chuyển khoản, thẻ và các phương thức thanh toán được Công ty áp dụng.

• Kiểm tra chính xác sản phẩm, số lượng, giá bán, chương trình khuyến mại và tổng giá trị đơn hàng trước khi thanh toán

•  Xuất/in hóa đơn, bill bán hàng theo đúng quy định.

• Kiểm tra giao dịch chuyển khoản trước khi xác nhận thanh toán thành công

• Quản lý tiền mặt, tiền lẻ, chứng từ và các tài sản được giao trong ca làm việc.

• Thực hiện bàn giao tiền, chứng từ và số liệu doanh thu cuối ca.

• Đối chiếu doanh thu thực tế với phần mềm/hệ thống bán hàng.

• Báo cáo ngay cho Cửa hàng trưởng khi phát hiện chênh lệch tiền, sai giao dịch hoặc các dấu hiệu bất thường.

• Không tự ý hủy bill, sửa bill, thay đổi giá hoặc thực hiện các thao tác ngoài thẩm quyền.

• Xuất hóa đơn VAT theo quy định

Hỗ trợ bán hàng

• Chào đón và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.

• Tư vấn các chương trình ưu đãi, chính sách thành viên và chương trình bán hàng đang áp dụng.

• Hỗ trợ Nhân viên bán hàng trong thời gian cửa hàng đông khách.

• Chủ động giới thiệu sản phẩm bổ sung tại khu vực thanh toán nhằm gia tăng giá trị đơn hàng.

Quản lý hàng hóa và khu vực quầy

• Đảm bảo khu vực trưng bày luôn sạch sẽ, gọn gàng, đúng chuẩn thương hiệu.

• Kiểm soát hàng hóa tại khu vực quầy thu ngân.

• Hỗ trợ kiểm kê hàng hóa định kỳ hoặc đột xuất theo phân công.

• Phối hợp với Cửa hàng trưởng và Nhân viên bán hàng xử lý các trường hợp đổi/trả hàng theo quy định.

Chăm sóc khách hàng

• Giao tiếp lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.

• Tiếp nhận phản hồi của khách hàng và chuyển cấp quản lý xử lý đối với các trường hợp vượt thẩm quyền.

• Không tranh cãi hoặc có thái độ thiếu chuẩn mực với khách hàng.

3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.

• Ưu tiên có kinh nghiệm vị trí tương đương

• Tinn học văn phòng

• Có khả năng tính toán và xử lý số liệu tốt.

• Có khả năng sử dụng máy POS/phần mềm bán hàng là lợi thế.

• Chủ động, trung thực, trách nhiệm, làm việc theo ca linh hoạt (xoay ca, cuối tuần, ngày lễ).

4. QUYỀN LỢI

• Thu nhập = Lương cơ bản + Lương KPI/Kinh doanh + Phụ cấp + Thưởng hấp dẫn

• Được đào tạo kỹ năng bán hàng, sản phẩm, kỹ năng giao tiếp.

• Cơ hội thăng tiến lên tổ trưởng bán hàng, quản lý showroom.

• Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép năm, thưởng lễ Tết...