Nhân viên Thuần Chăm Sóc Khách Hàng - TMĐT - Bình Tân

-Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi từ khách hàng qua các kênh:tiktok, shopee, các sàn thương mại điện tử, v.v.

-Giải đáp thông tin sản phẩm, chính sách mua hàng, đổi trả, giao nhận…

-Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận hành, bán hàng) để giải quyết vấn đề phát sinh.

-Theo dõi, cập nhật trạng thái đơn hàng và phản hồi khách đúng hạn.

- Làm việc tại chi nhánh Bình Tân ( bộ phận CSKH)

-Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.

-Kiên nhẫn, cẩn thận, chịu được áp lực và có trách nhiệm với công việc.

-Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế (chưa có sẽ được đào tạo).

-Biết sử dụng các công cụ làm việc cơ bản (Excel, chat nội bộ, phần mềm CS).