CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ONSEN FUJI

Nhân Viên Tổng Đài (Phú Thọ)

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ONSEN FUJI
Location

Phu Tho

  • Salary

    7 Mil - 10 Mil VND

  • Experience

    1 - 2 Years

  • Job level

    Experienced (Non - Manager)

  • Deadline to apply

    08/07/2026

Benefits

  • Insurance
  • Travel
  • Incentive bonus
  • Healthcare
  • Training Scheme
  • Salary review

Job Description

  • Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến/đi của khách hàng và nội bộ khu nghỉ dưỡng.
  • Chuyển cuộc gọi đến các bộ phận liên quan nhanh chóng, chính xác.
  • Cung cấp thông tin về phòng nghỉ, dịch vụ, tiện ích, chương trình khuyến mãi cho khách.
  • Hỗ trợ đặt phòng, đặt dịch vụ (nhà hàng, spa, Onsen…) khi cần.
  • Tiếp nhận và ghi nhận các yêu cầu, phản hồi của khách, chuyển đến bộ phận liên quan xử lý.
  • Theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý yêu cầu của khách, đảm bảo phản hồi kịp thời.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước – trong – sau khi lưu trú qua điện thoại/email.
  • Ghi nhận thông tin cuộc gọi, lập báo cáo theo ca/ngày.
  • Đảm bảo tiêu chuẩn giao tiếp, giọng nói và hình ảnh chuyên nghiệp của khu nghỉ dưỡng.
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý Tiền sảnh

Job Requirement

  • Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ hoặc liên quan.
  • Có kinh nghiệm làm tổng đài, CSKH hoặc lễ tân là lợi thế.
  • Giao tiếp tiếng Anh cơ bản; ưu tiên biết thêm tiếng Nhật hoặc ngoại ngữ khác.
  • Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, kỹ năng giao tiếp tốt.
  • Nhanh nhẹn, linh hoạt, có khả năng xử lý tình huống.
  • Sử dụng tốt máy tính và các hệ thống tổng đài/CRM cơ bản.
  • Có thể làm việc theo ca, bao gồm ca đêm, cuối tuần và ngày lễ.

Work location

Phu Tho
Xã Bảo Yên, Thanh Thủy, Phú Thọ

More Information

  • Degree: College
  • Age: Unlimited
  • Salary: 7 Tr - 10 Tr VND
Feedback