Nhân Viên Trực Kênh Call/Chat Shopee

MÔ TẢ CHI TIẾT

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call/Chat/Email

• Trong 2 tháng đầu thử việc chỉ trực kênh Call.

• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết

• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý

• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

▪ Thu nhập 8.900.000 – 9.900.000

▪ Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)

▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty

▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

▪ Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.

▪ Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

▪ Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.

▪ Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…

THỜI GIAN LÀM VIỆC

▪ Từ 06g – 22g, xoay ca 8 tiếng.

▪ Nghỉ 4 ngày/tháng

▪ Công chuẩn 26/tháng

▪ Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

▪ Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, thái độ tích cực và có tinh thần cầu tiến.

▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.

▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt.

▪ Khả năng giải quyết khiếu nại tốt.

▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng

▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH

▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH

▪ Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên