Nhân viên tư vấn bán hàng qua điện thoại (Telesale)

1. Tư vấn & chăm sóc khách hàng:

• Gọi ra tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dựa trên data công ty cung cấp, quản lý phân bổ (Các sản phẩm có thương hiệu tốt về Dược và TPCN của ECOGREEN)

• Tư vấn rõ ràng, chính xác và đảm bảo phản hồi đúng thời gian quy định.

2. Xử lý vấn đề khách hàng

• Hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu của khách trong phạm vi công việc

• Trường hợp vượt thẩm quyền, báo cáo và phối hợp với Trưởng nhóm để xử lý.

3. Bán hàng & chốt đơn

• Theo dõi khách hàng tiềm năng và chủ động thúc đẩy quá trình chốt đơn với khách hàng

• Đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số được giao.

4. Cập nhật kiến thức & nâng cao kỹ năng

• Luôn cập nhật thông tin sản phẩm, kiến thức, nghiệp vụ để tư vấn đúng thông tin cho khách hàng

• Rèn luyện kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống để tăng hiệu quả bán hàng.

5. Quản lý thông tin khách hàng

• Ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng và lịch sử tương tác trên hệ thống CRM theo quy định

- Độ tuổi: Từ 20 - 45

- Tốt nghiệp THPT trở lên

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí Tư vấn, Sales, Telesales các ngành nghề

- Kỹ năng: giao tiếp tốt, tốc độ đánh máy trung bình trở lên

- Chịu khó, khả năng chịu được áp lực công việc;

- Có niềm đam mê về sale