Nhân viên tư vấn & CSKH

• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua các kênh: Facebook Messenger, điện thoại, showroom
• Khai thác nhu cầu và tư vấn giải pháp phù hợp (karaoke gia đình, nâng cấp dàn âm thanh, quà tặng…)
• Lên đơn hàng, theo dõi tiến độ giao – nhận và cập nhật trạng thái đơn cho khách
• Chăm sóc khách hàng sau bán: hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ kỹ thuật cơ bản từ xa
• Duy trì mối quan hệ, khai thác bán thêm (upsell/cross-sell)
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống

Ca làm việc (múi giờ Việt Nam – phục vụ khách Mỹ): Có thể xoay ca theo phân công của Team Leader.

• Ca 1: 17:00 – 05:00
• Ca 2: 04:00 – 14:00

• Nam/Nữ, từ 24 tuổi trở lên
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
• Tiếng Anh: không yêu cầu
• Có kinh nghiệm CSKH / tư vấn bán hàng online
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực điện tử, âm thanh, thiết bị giải trí, thương mại điện tử
• Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, biết lắng nghe
• Thành thạo máy tính văn phòng
• Sẵn sàng làm việc theo ca (phục vụ khách hàng Mỹ

Quyền lợi

• Được đào tạo bài bản về sản phẩm và kỹ năng tư vấn
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng đội hỗ trợ
• Trang thiết bị làm việc đầy đủ
• Cơ hội phát triển lâu dài trong lĩnh vực kinh doanh & CSKH thị trường quốc tế