Nhân viên Vận hành Livestream (Tiếng Trung)

1. Vận hành livestream

• Hỗ trợ vận hành các buổi livestream trên TikTok Shop.
• Thiết lập và quản lý sản phẩm, voucher, Flash Sale, chương trình khuyến mãi và các công cụ bán hàng.
• Quản lý giỏ hàng, ghim sản phẩm, phát lì xì/quà tặng, thiết lập minigame và các hoạt động tương tác trong livestream.
• Theo dõi bình luận, hỗ trợ Host duy trì nhịp livestream và xử lý các tình huống phát sinh.

2. Theo dõi và phân tích dữ liệu

• Theo dõi các chỉ số theo thời gian thực như: lượng người xem, CTR, tỷ lệ thêm giỏ hàng, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
• Chủ động cập nhật dữ liệu, đưa ra đề xuất giúp Host tối ưu hiệu quả bán hàng trong livestream.
• Tổng hợp dữ liệu sau mỗi phiên livestream (GMV, lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi...) và hỗ trợ đánh giá hiệu quả hoạt động.

3. Xử lý sự cố và kiểm soát chất lượng

• Kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh như lỗi mạng, sai link sản phẩm, sai giá bán, lỗi chương trình khuyến mãi hoặc các tình huống bất thường trong phòng livestream.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo buổi livestream diễn ra ổn định và hiệu quả.

4. Quản lý thiết bị và hàng mẫu

• Thiết lập và vận hành hệ thống livestream gồm OBS, máy quay, ánh sáng và các thiết bị liên quan.
• Kiểm kê, quản lý và thống kê hàng mẫu phục vụ livestream tại Việt Nam.

• Tốt nghiệp bằng Cử nhân trở lên
• Thành thạo tiếng Trung trong công việc; có khả năng giao tiếp với đồng nghiệp Trung Quốc (biết thêm tiếng Anh là lợi thế).
• Có kinh nghiệm vận hành TikTok Shop hoặc livestream thương mại điện tử.
• Hiểu và sử dụng thành thạo các công cụ quản lý livestream và TikTok Shop.
• Có tư duy dữ liệu, biết theo dõi và phân tích các chỉ số để tối ưu hiệu quả livestream.
• Có khả năng điều phối, xử lý tình huống linh hoạt và giữ bình tĩnh trong môi trường áp lực cao.
• Có khả năng làm việc đa nhiệm, phối hợp tốt với Host và các phòng ban liên quan.
• Chủ động, trách nhiệm, cẩn thận và có tinh thần học hỏi.