Nhân Viên Vận Hành - Ngành Ngân Hàng

Mục tiêu: Hỗ trợ phòng Vận hành đảm bảo các hoạt động thanh toán, dịch vụ, sản phẩm và quy trình nội bộ diễn ra trơn tru, chính xác và tuân thủ quy định.

Nhiệm vụ chính:

• Hỗ trợ xử lý tra soát, vướng mắc các giao dịch, đối soát và theo dõi hệ thống thanh toán.

• Hỗ trợ xây dụng quy trình/giám sát tuân thủ, rủi ro, AML/KYC và báo cáo liên quan.

• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, hỗ trợ khách hàng/đối tác/back-office theo quy trình.

• Thu thập dữ liệu, lập báo cáo định kỳ, hỗ trợ phân tích KPI.

• Quản lý thiết bị, tài sản và cơ sở vật chất vận hành.

• Hiểu biết cơ bản về thanh toán, sản phẩm (ví điện tử, thẻ, POS, QR) và quy trình giao dịch.

• Có kinh nghiệm từ 2 năm đối với vị trí tương đương

• Nắm các kiến thức về tuân thủ, KYC/AML, đối soát và báo cáo định kỳ.

Có khả năng xây dựng được quy trình, file báo cáo, góp ý đóng góp xây dựng hệ thống CRM riêng của công ty.

• Kỹ năng theo dõi hệ thống, xử lý khiếu nại khách hàng, quản lý thiết bị và cơ sở vật chất.

• Khả năng phân tích dữ liệu, lập báo cáo KPI và hỗ trợ quản lý rủi ro.

• Chủ động, chú trọng chi tiết, phối hợp tốt với các phòng ban và đối tác.

Thời gian và địa điểm làm việc:

• Từ thứ 2 đến thứ 6 (8 tiếng/ngày)

• Địa điểm làm việc: 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Bình Thạnh

Quyền Lợi

• Mức lương: 15M-20M.

• Tham gia BHXH, BHYT theo quy định.

• Lương Tháng 13, teambuilding, thưởng đột xuất, ... theo tình hình kinh doanh của Công ty.

• Xét tăng lương 1-2 lần/ năm hoặc đột xuất.

• Cơ hội phát triển trong môi trường năng động và cạnh tranh.