Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại - Shopee

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT 

• Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. 
• Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.  
• Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày. 
• Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới. 
• Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách Hàng. 
• Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định. 
• Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm.  

QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI 

• Thu nhập: 9.000.000/tháng. 
• Đào tạo có lương 283.000/ ngày, đào tạo 8 ngày + 1 ngày test. 
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe. 
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. 
• Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.  
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức. 
• Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty). 
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. 
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng Check Link và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 

• Nam/nữ tốt nghiệp Trung Cấp hoặc cao hơn, tuổi không quá 32. 
• Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên Google Sheet 
• Nam (nữ) có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng sàn TMĐT là ưu thế. 
• Quen thuộc với các nền tảng truyền thông, xã hội, kinh doanh online v.v... 
• Nhanh nhẹn, nhận biết và xử lý thông tin chính xác 

THỜI GIAN LÀM VIỆC 

• Thời gian làm việc: 9h – 18h (đã bao gồm thời gian nghỉ giữa ca), (Off 4 ngày/ tháng). 
• Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.