Operation Executive (Food)

1. Quản lý quy trình vận hành:

- Phối hợp với đội ngũ Account Manager để đảm bảo các quy trình đặt dịch vụ và giao nhận được thực hiện đúng quy định.
- Đảm bảo các đối tác tuân thủ quy trình và cung cấp dịch vụ chất lượng.

2. Hỗ trợ đối tác:

- Hỗ trợ đối tác trong việc xử lý thông tin đơn hàng, phản hồi khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Đảm bảo dữ liệu đối tác được cập nhật chính xác trên hệ thống.

3. Tối ưu hóa quy trình:

- Đề xuất và triển khai các cải tiến quy trình để giảm lỗi và nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Phối hợp với Product team để cải thiện công cụ quản lý vận hành.

4. Quản lý dữ liệu:

- Lưu trữ và cập nhật thông tin khách hàng, đối tác, và các giao dịch liên quan.
- Sử dụng dữ liệu để phân tích hiệu quả hoạt động và đề xuất các giải pháp.

5. Báo cáo:

- Lập báo cáo định kỳ về hoạt động vận hành của mảng ẩm thực.
- Đề xuất cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu và phản hồi từ khách hàng.

Kinh nghiệm:

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, dịch vụ ăn uống, hoặc OTA.

Kỹ năng:

- Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm.
- Khả năng phân tích dữ liệu để cải tiến quy trình.

Học vấn:

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Du lịch, hoặc các ngành liên quan.

Ngôn ngữ:

- Thành thạo tiếng Anh (nói và viết).

Công nghệ:

- Hiểu biết về các công cụ quản lý vận hành và phân tích dữ liệu (CRM, hệ thống đặt chỗ).