OTC Key Account Senior Manager

Job Description

The Key Account Senior Manager is responsible for leading the strategic development and management of UIP’s key pharmacy chains and major OTC accounts nationwide. This role plays a pivotal part in driving sales growth, optimizing partnerships, and strengthening UIP’s presence within the pharmacy and trade channels. He/She will collaborate closely with the Trade Marketing, Marketing and relevant cross-functional teams to design, execute, and monitor trade programs and activities that maximize business performance.

Key Account Manager/ Senior Manager chịu trách nhiệm dẫn dắt việc xây dựng và triển khai chiến lược phát triển các chuỗi nhà thuốc và khách hàng OTC trọng điểm trên toàn quốc. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số, tối ưu hóa mối quan hệ hợp tác, và củng cố sự hiện diện của UIP trong kênh OTC và chuỗi nhà thuốc. Người đảm nhiệm vị trí này sẽ phối hợp chặt chẽ với bộ phận Trade Marketing và các phòng ban liên quan để xây dựng, triển khai và giám sát các hoạt động thương mại nhằm tối đa hóa độ nhận diện thương hiệu và hiệu quả kinh doanh.

A/ Pharmacy Chain Development / Phát triển Chuỗi Nhà thuốc

• Develop and execute strategic plans to strengthen UIP’s business partnerships and performance across pharmacy chains. Xây dựng và triển khai kế hoạch chiến lược nhằm củng cố quan hệ hợp tác và hiệu quả kinh doanh của UIP tại các chuỗi nhà thuốc.
• Identify new business opportunities and lead negotiations to expand distribution and visibility in key pharmacy systems. Tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới và dẫn dắt đàm phán để mở rộng phân phối, gia tăng độ phủ thương hiệu tại các hệ thống nhà thuốc trọng điểm.
• Oversee the implementation of brand activation, POSM display, and promotional programs to ensure optimal in-store execution. Giám sát việc triển khai các chương trình kích hoạt thương hiệu, trưng bày POSM và khuyến mãi nhằm đảm bảo hiệu quả thực thi tại điểm bán.
• Monitor and analyze market data, customer performance, and competitors’ trade activities to propose actionable recommendations. Theo dõi, phân tích dữ liệu thị trường, hiệu suất khách hàng và hoạt động của đối thủ để đề xuất giải pháp phù hợp.
• Support the Pharmacy Chain Development Specialist in building long-term collaborative relationships and delivering business results. Hỗ trợ Chuyên viên Phát triển Chuỗi Nhà thuốc trong việc xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và đạt được kết quả kinh doanh đề ra.

B/ Key Account Management / Quản lý Khách hàng Chiến lược

• Manage and grow relationships with key SubDistributors, Key Account Partners in selected Regions (Phase 1, priorities are North and Mekong) to achieve sell-in and sell-out targets. Quản lý và phát triển mối quan hệ với các nhà phân phối phụ, các khách hàng OTC trọng điểm tại các vùng thuộc trách nhiệm (Giai đoạn 1, ưu tiên tập trung miền Bắc và Mekong) nhằm đạt chỉ tiêu doanh số sell-in và sell-out.
• Lead the development and implementation of trade programs and joint business plans with key account customers. Dẫn dắt việc xây dựng, triển khai chương trình kinh doanh và kế hoạch kinh doanh phù hợp với từng khách hàng chiến lược.
• Conduct regular business reviews with key accounts to track performance, address challenges, and identify growth opportunities. Thực hiện các buổi đánh giá kinh doanh định kỳ với khách hàng để theo dõi hiệu quả, giải quyết vấn đề và xác định cơ hội tăng trưởng.
• Supervise the Key Account Supervisor to ensure effective coordination with distributors, compliance with commercial agreements, and execution excellence in the field. Giám sát Key Account Supervisor nhằm đảm bảo phối hợp hiệu quả với nhà phân phối, tuân thủ các thỏa thuận thương mại và đạt hiệu quả triển khai tại thị trường.
• Provide coaching, guidance, and performance management to direct reports to ensure continuous capability development. Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất đội ngũ trực thuộc để đảm bảo năng lực được phát triển bền vững.

C/ Trade Activities Coordination / Phối hợp Hoạt động Thương mại

• Work closely with the Trade Marketing team to plan, develop, and implement trade programs and promotional activities for pharmacy chains and key accounts. Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Trade Marketing để lập kế hoạch, phát triển và triển khai các chương trình thương mại và khuyến mãi cho chuỗi nhà thuốc và khách hàng chiến lược.
• Ensure alignment between field execution and corporate trade strategies, maximizing the return on trade investments. Đảm bảo việc thực thi tại thị trường phù hợp với chiến lược thương mại của công ty, tối ưu hiệu quả đầu tư cho các chương trình trade.
• Monitor and evaluate the effectiveness of trade activities through data tracking and performance analysis, proposing improvements when needed. Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động trade thông qua phân tích dữ liệu và kết quả thực thi, đề xuất cải tiến khi cần thiết.
• Coordinate with relevant departments (Marketing, Finance, Supply Chain) to ensure timely execution, payment, and compliance of trade promotions and contracts. Phối hợp với các phòng ban liên quan (Marketing, Tài chính, Chuỗi cung ứng) để đảm bảo việc triển khai, thanh toán và thực hiện hợp đồng thương mại đúng tiến độ và quy định.

Job Requirement

• Bachelor's degree in Pharmacy, Economics, Business or related fields. Tốt nghiệp Đại học ngành Dược, Kinh tế hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Minimum 10 years of experience in sales, key account management, or trade marketing, preferably in the pharmaceutical or OTC industry. Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, quản lý khách hàng chiến lược hoặc trade marketing, ưu tiên trong ngành Dược hoặc OTC.
• Proven experience managing key accounts or pharmacy chain development at a managerial level. Có kinh nghiệm quản lý khách hàng chiến lược hoặc phát triển chuỗi nhà thuốc ở cấp quản lý.
• Strong understanding of Vietnam’s pharmacy and OTC distribution landscape. Hiểu biết sâu về thị trường và hệ thống phân phối Dược/OTC tại Việt Nam.
• Strategic account management and negotiation skills. Kỹ năng quản lý khách hàng chiến lược và đàm phán hiệu quả.
• Strong leadership and people management capability. Năng lực lãnh đạo và quản lý đội ngũ tốt.
• Business acumen and data-driven decision-making. Tư duy kinh doanh và khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Market insight and trend analysis. Hiểu biết thị trường và khả năng phân tích xu hướng.
• Project and trade program management. Năng lực quản lý dự án và chương trình thương mại.
• Excellent communication, presentation, and cross-functional collaboration. Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và phối hợp liên phòng ban xuất sắc.
• Proficiency in Microsoft Office (Excel, PowerPoint). Thành thạo các công cụ văn phòng (Excel, PowerPoint).
• Willingness to travel as required. Sẵn sàng đi công tác theo yêu cầu.