[Part Time] Chăm Sóc Khách Hàng Shopeefood (Thuần Chat) - Văn Phòng Tân Bình

• Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
• Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
• Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
• Làm việc tại văn phòng: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất

• Thành thạo tin học văn phòng
• Bằng THPT trở lên
• Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
• Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
• Có kinh nghiệm làm việc CSKH > tháng.
• Khóa đào tạo 4 ngày từ 9h00 - 18h00 (Không được vắng)
• Xoay ca 7h00 - 22h00 (Thứ 2 - CN), được đăng ký ca làm việc (Tối thiểu 4 tiếng)

**CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI**

• Thu nhập: 40.000đ/giờ ~ 8.320.000đ / tháng (LCB + KPI)
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
• Có cơ hội thăng tiến lên full-time hoặc cấp quản lý dành cho những nhân viên có năng lực.
• Hỗ trợ lương trong thời gian training (175.385đ / ngày training, nhận sau 2 tháng làm việc)
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.