Phó Ban quản trang - Kinh doanh dịch vụ

Job Description

1. Quản lý bộ phận Kinh doanh dịch vụ tại Ban quản trang:

- Quản lý điều hành và chịu trách nhiệm trước Giám đốc Ban quản trang về các hoạt động kinh doanh, phát triển dịch vụ: kinh danh thương mại của Ban quản trang….

- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, dịch vụ khách hàng theo Kế hoạch Tháng/Quý/Năm.

- Quản lý chất lượng dịch vụ và không ngừng cải tiến dịch vụ đảm bảo làm hài lòng Khách hàng.

- Xây dựng hệ thống dữ liệu Khách hàng, tập hợp các khiếu nại và xử lý theo từng sự vụ;

- Chịu trách nhiệm tiếp nhận yêu cầu và tư vấn cho Khách hàng dịch vụ của Công ty theo đúng quy định.

- Kiểm soát và chịu trách nhiệm về các dịch vụ phục vụ khách hàng tại Ban quản trang.

2. Quản lý bộ phận dịch vụ tang lễ - hỏa táng:

- Quản lý và chịu trách nhiệm giám sát dịch vụ tang lễ, hỏa táng.

- Quản lý và điều hành các Tổ/Đội chuyên môn của dịch vụ tang lễ và hỏa táng.

- Tham mưu, xây dựng các quy trình về công tác dịch vụ tang lễ, hỏa táng và có trách nhiệm vận hành – điều hành theo quy định.

3. Quản lý nhân sự trực thuộc:

- Quản lý và chịu trách nhiệm về công tác quản lý nhân lực trực thuộc.

- Báo cáo, đánh giá nhân sự định kỳ theo quy định của Công ty.

4. Thực hiện các chức năng nhiệm vụ khác do Quản lý trực tiếp yêu cầu

- Nhận các nhiệm vụ, chỉ đạo khác từ Giám đốc Ban Quản trang.

- Phối hợp với các Bộ phận/Phòng Ban chuyên môn khác để hoàn thành công việc.

Báo cáo đầy đủ, chính xác bằng văn bản định kỳ cho Giám đốc Ban quản trang.

Job Requirement

- Tốt nghiệp Đại học – ưu tiên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh.

- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm.

- Đã làm tại các BQLDA, Quản lý Kinh doanh - Dịch vụ Khách hàng.

- Có tinh thần trách nhiệm, kỹ năng quản lý nguồn nhân lực, chịu áp lực cao.

- Có tinh thần cầu tiến, năng động và mong muốn gắn bó lâu dài với Công ty.

- Am hiểu các quy trình thực hiện/quản lý dữ liệu/tài liệu văn bản, khả năng soạn thảo các văn bản hành chính ....