Process & Compliance Specialist/Chuyên Viên Xây Dựng Quy Trình

1.    Trách nhiệm công việc

Chúng tôi đang tìm kiếm Chuyên viên Xây dựng Quy trình (Tuân thủ) chịu trách nhiệm xây dựng, chuẩn hóa và giám sát hệ thống quy trình nội bộ, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành và đảm bảo tuân thủ toàn công ty.

2.    Mô tả công việc

A - Xây dựng & tối ưu quy trình

• Phối hợp với các phòng ban xây dựng, chuẩn hóa: Quy trình, quy định, chính sách, hướng dẫn công việc
• Rà soát, hoàn thiện và ban hành tài liệu nội bộ
• Cập nhật chức năng nhiệm vụ các phòng ban

B - Triển khai & đào tạo

• Tổ chức đào tạo, hướng dẫn triển khai quy trình mới
• Hỗ trợ các phòng ban áp dụng quy trình vào thực tế
• Thực hiện tái đào tạo định kỳ

C - Kiểm soát tuân thủ

• Xây dựng kế hoạch kiểm tra tuân thủ (định kỳ & đột xuất)
• Thực hiện đánh giá nội bộ, phân tích rủi ro
• Đề xuất hành động khắc phục – phòng ngừa (CAPA)
• Theo dõi việc thực thi cải tiến của các phòng ban

D - Cải tiến & số hóa hệ thống

• Thu thập feedback, đánh giá hiệu quả quy trình
• Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu suất vận hành
• Tham gia số hóa quy trình, xây dựng hệ thống quản lý nội bộ

Chuyên môn:

• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong một trong các lĩnh vực:
  • Xây dựng quy trình / tài liệu nội bộ
  • Kiểm soát tuân thủ / đánh giá nội bộ
  • QA/Process trong doanh nghiệp dịch vụ, thương mại, eCommerce, công nghệ

Kiến thức & kỹ năng

• Hiểu về hệ thống quản lý chất lượng, quy trình vận hành doanh nghiệp
• Có kinh nghiệm xây dựng & chuẩn hóa tài liệu
• Kỹ năng phân tích, tư duy hệ thống và giải quyết vấn đề
• Thành thạo:
  • Excel, PowerPoint (báo cáo & phân tích)
  • Công cụ vẽ quy trình (Visio hoặc tương đương)

Ưu tiên

• Có kinh nghiệm triển khai:
  • ERP (SAP, Oracle…) hoặc hệ thống nội bộ
  • Chuyển đổi số, tự động hóa quy trình
• Hiểu về: ISO, Lean Six Sigma, Agile/Scrum
• Biết sử dụng: Power Automate, Zapier, Make, AppSheet…
• Có tư duy công nghệ, ứng dụng AI trong công việc

Chính sách & Phúc lợi:

• Lương 13 và Thưởng lợi nhuận theo kết quả kinh doanh.
• Thưởng chuyên cần hàng tháng.
• Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
• Bảo hiểm sức khoẻ 24/7 cho cá nhân.
• Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm do công ty tổ chức.
• Nghỉ phép 12 ngày/ năm và phép năm thâm niên.
• Làm việc từ xa 1 ngày/ tháng.
• Ngân sách học tập và phát triển cá nhân.
• Phát triển năng lực cá nhân thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm do công ty tổ chức.
• Teambuilding hàng năm để nâng cao tinh thần đội nhóm trong tổ chức.
• Nhiều hoạt động gắn kết nội bộ: Friday hàng tháng, YEP, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới và các dịp lễ khác.
• Chính sách chăm sóc sức khoẻ toàn diện, bao gồm sức khoẻ thể chất và tinh thần.
• Chương trình đào tạo hội nhập và Buddy đồng hành trong suốt thời gian thử việc.

Thời gian làm việc:

• Từ 8h30 – 18h00 (nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi), từ Thứ 2 – sáng Thứ 7. Riêng sáng Thứ 7 tuỳ theo tính chất công việc mà làm việc tại nhà hoặc tại công ty.

Môi trường làm việc: 

• Luôn đề cao tinh thần hướng đến mục tiêu, chủ động và trách nhiệm trong công việc. 
• Thúc đẩy sự tử tế thông qua giao tiếp hoà nhã và chính trực. 
• Sử dụng lời nói tử tế bằng cách lắng nghe, phản hồi tích cực và đóng góp thẳng thắn mang tính xây dựng. 
• Hành động với tinh thần sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và biểu hiện lòng biết ơn khi nhận được sự giúp đỡ.