Product owner Khách hàng Cá nhân – Khối Ngân hàng Số

Product Owner (PO) là chức danh chuyên môn thuộc Trung tâm Giải pháp số KHCN, chịu trách nhiệm thiết kế, phát triển và tối ưu các giải pháp tín dụng cá nhân trên kênh số. Vai trò này đảm bảo các giải pháp được triển khai hiệu quả, phù hợp với chiến lược kinh doanh và quản trị rủi ro, đồng thời mang lại trải nghiệm khách hàng tối ưu. PO báo cáo trực tiếp cho Tribe Lead KHCN.

1. Lập kế hoạch triển khai, quản lý backlog Giải pháp số KHCN theo mô hình vận hành Agile

• Tham gia và chủ động thực hiện việc nghiên cứu, phân tích các yêu cầu nghiệp vụ KHCN, xu hướng thị trường và định hướng chuyển đổi số để đề xuất giải pháp số phù hợp;
• Độc lập thực hiện việc phân tích, đánh giá các bài toán nghiệp vụ và trải nghiệm khách hàng cá nhân có tính phức tạp, liên quan đến nhiều hệ thống, quy trình và điểm chạm;
• Thiết lập mục tiêu cho từng nhóm giải pháp; hướng dẫn đội nhóm phối hợp và triển khai theo quy trình đã xác lập.
• Ưu tiên hóa product backlog; chịu trách nhiệm định hướng và lựa chọn danh mục MVP ưu tiên triển khai trong từng giai đoạn.

2. Thiết kế tối ưu trải nghiệm KHCN trên kênh số

• Độc lập thực hiện hoặc tham gia thiết kế tổng thể các giải pháp số KHCN trên kênh số, bao gồm phạm vi dịch vụ, hành trình trải nghiệm và logic nghiệp vụ;
• Xây dựng yêu cầu giải pháp và quản lý toàn bộ quy trình triển khai giải pháp end - to - end, bao gồm các giai đoạn và nhóm triển khai chính:
  • Thiết kế giải pháp
  • Phát triển giải pháp
  • Kiểm thử, nghiệm thu yêu cầu
  • Kế hoạch Go to maket
  • Đánh giá hiệu quả
  • Tiếp tục và liên tục điều chỉnh giải pháp tối ưu trải nghiệm
  • Điều chỉnh, cải tiến giải pháp trong quá trình triển khai nhằm nâng cao trải nghiệm và khả năng sử dụng.

​​3. Quản lý Stakeholder

• Làm việc với các bên liên quan để hiểu pain - point và thu thập đầu vào từ chuyên gia/bên liên quan nhằm phát triển và nâng cấp tính năng sản phẩm.
• Quản lý mục tiêu và kỳ vọng cho từng giải pháp theo từng giai đoạn.

4. Văn hóa doanh nghiệp, văn hóa trong đội ngũ

• Đảm bảo công tác quản lý trong đơn vị tuân thủ văn hóa doanh nghiệp, văn hóa trong đội ngũ
• Làm gương trong việc xây dựng và củng cố văn hóa doanh nghiệp, văn hóa trong đội ngũ

1. Trình độ: Đại học trở lên (ưu tiên Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, CNTT, Hệ thống thông tin).

2. Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 3 – 5 năm trong lĩnh vực ngân hàng /tài chính/ chuyển đổi số.
• Kinh nghiệm thiết kế, triển khai giải pháp số KHCN; am hiểu hệ thống, công nghệ, quy trình.
• Năng lực phân tích, giải quyết bài toán phức tạp.
• Quản lý backlog (1 – 2 Squad), có kinh nghiệm triển khai công việc theo phương pháp luận Agile

​3. Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp (bằng văn bản/lời nói) tốt
• Tổ chức, quản trị công việc khối lượng lớn.
• Ra quyết định, làm việc chi tiết, độ chính xác cao.
• Phân tích và nhạy bén số liệu.

4. Phẩm chất:

• Trách nhiệm, chủ động, tư duy logic.
• Sáng tạo, đổi mới; chịu áp lực tốt.
• Tiếng Anh là lợi thế (TOEFL/ IELTS/ TOEIC).
• Có chứng chỉ Agile, PMP; thành thạo công cụ Agile.