QC Supervisor

• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại / Receive and handle complaints

• Xử lý khiếu nại khách hàng: Phối hợp với các bộ phận liên quan điều tra nguyên nhân, đưa ra giải pháp và phản hồi đến khách hàng / Handle customer complaints: Coordinate with relevant departments to investigate root causes, propose solutions, and provide feedback to the customer

• Theo dõi xác nhận tất cả hành động đã hoàn tất / Monitor and confirm that all actions have been completed

• Lập báo cáo định kỳ về tình hình khiếu nại, xu hướng lỗi, và đề xuất cải tiến / Prepare periodic reports on complaint status, defect trends, and improvement recommendations

• Phối hợp PD tham gia trial tại nhà máy khách hàng khi phát triển dự án / Coordinate with PD team to participate in trials at the customer’s factory during project development

• Thực hiện các bài kiểm tra, thu thập dữ liệu để cung cấp cho khách hàng / Conduct tests and collect data to provide to the customer

• Thực hiện Kaizen nội bộ / Implement internal Kaizen activities

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành liên quan sản xuất quản lý chất lượng hoặc lĩnh vực liên quan/ College degree or higher in manufacturing, quality management, or a related field.

- Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh/ Good communication skills in English

- Thành thạo MS Office/ Proficiency in MS Office.

- Chứng chỉ về Quản lý chất lượng và đánh giá chất lượng nội bộ/ Quality control and internal audit certificate.

* Experience/ Kinh nghiệm:

- Có ít nhất 3-5  năm kinh nghiệm trong QA/QC (ưu tiên bao bì, thực phẩm hoặc FMCG/ At least 3 -5 years of experience in QA/QC (preferably packaging, food, or FMCG)

- Có kiến thức quản lý chất lượng, phân tích 4M, 5W1H, các tiêu chuẩn chất lượng (ISO, BRC, HACCP,..) hoặc hệ thống chất lượng tương đương/ Knowledge of quality management; ability to analyze using 4M, 5W1H; understanding of quality standards (ISO, BRC, HACCP, etc.) or equivalent quality management systems.

* Tính cách/Personality/:

- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm; Tư duy phân tích, giải quyết vấn đề; giao tiếp tốt với các bộ phận liên quan và khách hàng./ Leadership and team management skills; strong analytical thinking and problem-solving ability; effective communication with related departments and customers.

- Nhanh nhẹn, trung thực, cẩn thận, chính xác, làm việc có trách nhiệm/ Proactive, honest, detail-oriented, accurate, and highly responsible at work.