QMS Specialist

1. Quản lý chất lượng sản phẩm

• Tham gia cập nhật và hoàn thiện các quy trình quản lý chất lượng sản phẩm và xử lý khiếu nại khách hàng.

• Thu thập tài liệu kỹ thuật và phối hợp với bộ phận pháp lý/chuyên trách để chuẩn bị hồ sơ công bố sản phẩm; đảm bảo thông tin kỹ thuật đầy đủ, chính xác và phù hợp quy định hiện hành.

• Hỗ trợ quản lý và theo dõi hiệu lực hồ sơ công bố, cập nhật các thay đổi về tiêu chuẩn kỹ thuật và phối hợp triển khai khi có yêu cầu điều chỉnh.

2. Xử lý các yêu cầu kỹ thuật/khiếu nại khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm

• Đóng vai trò cầu nối giữa Khối Kinh doanh, Khối Dịch vụ khách hàng và các Khối/Phòng ban chức năng; điều phối giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Xem xét, đánh giá và đưa ra ý kiến chuyên môn đối với các yêu cầu kỹ thuật của khách hàng (quy trình riêng, tiêu chuẩn đặc thù, sản phẩm mẫu…).

3. Tham gia tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ

• Tiếp nhận, tổng hợp và phân tích xu hướng nhằm cung cấp thông tin kỹ thuật, tư vấn chuyên môn để định hướng khách hàng sử dụng các dòng sản phẩm hiện có hoặc sản phẩm mới.

• Phối hợp với các phòng ban định kỳ tổ chức khảo sát và đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm.

4. Tham gia quản lý tiêu chuẩn chất lượng và đánh giá nhà cung cấp

• Tham gia xây dựng và cập nhật tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm và nguyên liệu đầu vào.

• Tham gia đánh giá, lựa chọn và phê duyệt nhà cung cấp.

• Thực hiện đánh giá chất lượng định kỳ theo kế hoạch.

• Giám sát chất lượng sản phẩm của nhà cung cấp và theo dõi việc khắc phục/phòng ngừa sau đánh giá.

5. Quản lý chất lượng hàng hóa trong kho và hàng tồn kho

• Giám sát chất lượng hàng tồn kho tại các kho, bao gồm hàng hóa tại kho khách hàng.

• Phối hợp với Khối Cung ứng trong việc kiểm soát, đánh giá và xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng hàng tồn kho.

• Đại học chuyên ngành Công nghệ thực phẩm hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Từ 3 năm kinh nghiệm trong ngành F&B.
• Khả năng quản lý thay đổi, xử lý đa nhiệm
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.
• Hiểu biết về thị trường ngành hàng F&B, quản lý chất lượng, sản xuất, công nghệ thực phẩm và các chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm.

---------------------------------------------------------------------------------

*Địa điểm làm việc: 63 Cao Thắng, Phường Bàn Cờ, HCM

* CÔNG TY CP HÀNG TIÊU DÙNG BIÊN HÒA