Quản Lý Cư Dân (Mảng Khách sạn - Nghỉ dưỡng)

• Quản lý, điều phối và giám sát toàn bộ công tác vận hành liên quan đến cư dân/chủ sở hữu tại khu nghỉ dưỡng.
• Là đầu mối tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, phản ánh và khiếu nại của cư dân một cách chuyên nghiệp, kịp thời.
• Phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Kỹ thuật, Buồng phòng, An ninh… để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho cư dân.
• Tổ chức, quản lý các dịch vụ dành riêng cho cư dân: vệ sinh, bảo trì, tiện ích, thẻ cư dân, bãi xe…
• Giám sát việc tuân thủ nội quy, quy định vận hành của khu nghỉ dưỡng đối với cư dân.
• Quản lý hồ sơ cư dân, hợp đồng, thông tin liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của cư dân.
• Tham gia xây dựng, cập nhật quy trình quản lý cư dân, nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng.
• Lập kế hoạch, báo cáo định kỳ về tình hình vận hành, công tác chăm sóc cư dân cho Ban lãnh đạo.
• Phối hợp tổ chức các hoạt động, sự kiện dành cho cư dân (nếu có).
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Quản lý/Ban Giám đốc.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị Khách sạn, Bất động sản, Quản lý vận hành hoặc liên quan.
• Có kinh nghiệm quản lý cư dân, vận hành khu căn hộ, khu nghỉ dưỡng hoặc bất động sản dịch vụ.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng tốt.
• Kỹ năng tổ chức, điều phối công việc và quản lý đội nhóm.
• Tác phong chuyên nghiệp, điềm tĩnh, linh hoạt trong xử lý tình huống.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế.
• Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng làm việc theo yêu cầu thực tế vận hành.

Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7

QUYỀN LỢI:

- Thu nhập: Thoả thuận theo năng lực 25-35tr ( Hoặc thỏa thuận theo năng lực)

- Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước;

- Hưởng lương tháng thứ 13, thưởng lễ/tết;

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp hướng đến sự phát triển bền vững;

- Các phụ cấp: ăn trưa và các phụ cấp khác theo quy định Công ty.