Quản Lý Cư Dân

Quản lý, điều phối và giám sát toàn bộ công tác vận hành liên quan đến cư dân/chủ sở hữu tại khu nghỉ dưỡng.

Là đầu mối tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, phản ánh và khiếu nại của cư dân một cách chuyên nghiệp, kịp thời.

Phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Kỹ thuật, Buồng phòng, An ninh… để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho cư dân.

Tổ chức, quản lý các dịch vụ dành riêng cho cư dân: vệ sinh, bảo trì, tiện ích, thẻ cư dân, bãi xe…

Giám sát việc tuân thủ nội quy, quy định vận hành của khu nghỉ dưỡng đối với cư dân.

Quản lý hồ sơ cư dân, hợp đồng, thông tin liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của cư dân.

Tham gia xây dựng, cập nhật quy trình quản lý cư dân, nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng.

Lập kế hoạch, báo cáo định kỳ về tình hình vận hành, công tác chăm sóc cư dân cho Ban lãnh đạo.

Phối hợp tổ chức các hoạt động, sự kiện dành cho cư dân (nếu có).

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Quản lý/Ban Giám đốc.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị Khách sạn, Bất động sản, Quản lý vận hành hoặc liên quan.

Có kinh nghiệm quản lý cư dân, vận hành khu căn hộ, khu nghỉ dưỡng hoặc bất động sản dịch vụ.

Kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng tốt.

Kỹ năng tổ chức, điều phối công việc và quản lý đội nhóm.

Tác phong chuyên nghiệp, điềm tĩnh, linh hoạt trong xử lý tình huống.

Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế.

Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng làm việc theo yêu cầu thực tế vận hành