Quản lý cửa hàng Vincom Trần Duy Hưng

Job Description

1. Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng

• Tuyển dụng & đào tạo: Tham gia phỏng vấn, tuyển chọn nhân viên bán hàng phù hợp với văn hóa HAPAS. Đào tạo nhân viên mới về quy trình làm việc, tiêu chuẩn phục vụ.
• Phân công ca làm việc: Lên lịch làm việc hàng tuần, đảm bảo đủ nhân sự theo nhu cầu cửa hàng.
• Giám sát & đánh giá: Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên (KPI bán hàng, thái độ phục vụ), đưa ra góp ý hoặc kế hoạch cải thiện.
• Tạo động lực: Xây dựng môi trường làm việc tích cực, khen thưởng kịp thời để nâng cao tinh thần đội nhóm.

2. Thực hiện tư vấn bán hàng & đào tạo nhân viên

• Tư vấn khách hàng VIP: Trực tiếp hỗ trợ khách hàng quan trọng, đảm bảo trải nghiệm mua sắm cao cấp.
• Training kỹ năng bán hàng:
  • Đào tạo nhân viên về kỹ thuật chốt sale, giới thiệu sản phẩm, xử lý từ chối.
  • Cập nhật kiến thức về chất liệu, xu hướng thời trang mới của HAPAS.
• Nâng cao dịch vụ khách hàng:
  • Hướng dẫn nhân viên cách xử lý phàn nàn, chính sách đổi trả, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách.
  • Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng (member, sinh nhật, voucher...).

3. Chịu trách nhiệm về doanh thu cửa hàng

• Chịu trách nhiệm về doanh số của cửa hàng, đề xuất các phương án để tăng doanh thu cửa hàng
• Kiểm soát chi phí: Tối ưu hóa định mức lao động, giảm thiểu hao hụt hàng hóa, điện nước.

4. Đảm bảo cửa hàng vận hành ổn định

• Quản lý hàng hóa & cơ sở vật chất:
  • Kiểm tra tồn kho, đặt hàng kịp thời, phối hợp với kho để tránh thiếu/dư hàng.
  • Đảm bảo máy móc, hệ thống POS, trang thiết bị hoạt động tốt.
• Tuân thủ quy trình:
  • Giám sát việc thực hiện mở/cửa đóng cửa hàng, quy trình bảo mật tiền mặt.
  • Kiểm tra vệ sinh, ánh sáng, âm nhạc... theo tiêu chuẩn HAPAS.
• Xử lý sự cố: Giải quyết các vấn đề phát sinh (kỹ thuật, khiếu nại, an ninh) nhanh chóng.

Job Requirement

• Tốt nghiệp Đại Học, ưu tiên ngành Quản trị kinh doanh, Thời trang hoặc liên quan.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý cửa hàng thời trang (Fast Fashion, Streetwear là lợi thế).
• Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và đàm phán tốt.
• Am hiểu xu hướng thời trang, nhạy bén với số liệu bán hàng.
• Chịu được áp lực, linh hoạt trong ca làm việc (có thể làm cuối tuần/ngày lễ).