Quản lý kho

QUẢN LÝ TỒN KHO:

• Theo dõi tồn kho thực tế theo từng SKU trên hệ thống; đối chiếu định kỳ với số liệu của bộ phận Product & Operation.

• Cảnh báo kịp thời các SKU sắp hết hàng (low stock alert) và SKU tồn kho cao để phối hợp với team Sales/eCommerce xây dựng kế hoạch đặt hàng bổ sung hoặc xả hàng.

• Thực hiện kiểm kê tồn kho định kỳ (Cycle Count hàng tuần, Full Stocktaking hàng tháng/quý); đảm bảo sai lệch tồn kho không vượt ngưỡng cho phép.

• Quản lý hàng tồn chờ QC, hàng trả NCC, hàng lỗi cần xử lý theo khu vực riêng biệt trong kho.

ĐIỀU PHỐI VẬN CHUYỂN (3PL):

• Làm đầu mối liên hệ với đối tác vận chuyển 3PL (GHN, Viettel Post, J&T, SPX Express hoặc đơn vị công ty chỉ định).

• Lên lịch xuất hàng hàng ngày; điều phối bàn giao kiện hàng đúng thời gian cut-off của từng đơn vị vận chuyển.

• Theo dõi và xử lý các sự cố vận chuyển: đơn giao chậm, bưu kiện thất lạc, hoàn hàng, đổi địa chỉ; phối hợp với CS để thông báo khách hàng.

• Đánh giá hiệu suất đối tác 3PL định kỳ: tỷ lệ giao thành công (SLA), thời gian giao trung bình, tỷ lệ hoàn hàng, chi phí/đơn.

TỐI ƯU KHO & QUY TRÌNH SOẠN HÀNG:

• Thiết kế và duy trì sơ đồ bố trí kho hợp lý: phân khu nhập – lưu trữ – soạn – xuất; tối ưu đường đi soạn hàng cho nhân viên kho.

• Xây dựng và chuẩn hóa quy trình soạn hàng theo tiêu chuẩn Pick & Pack: xác nhận SKU – lấy hàng – kiểm tra – đóng gói – dán nhãn – bàn giao vận chuyển.

• Tham gia vào quy xây dựng tối ưu hệ thống kho.

QUẢN LÝ NHÂN SỰ KHO:

• Quản lý, phân công và giám sát nhân viên kho (Pick & Pack); đảm bảo hiệu suất soạn hàng đạt KPI trong ngày thường và tăng đột biến (campaign, flash sale).

• Đào tạo nhân viên kho về quy trình chuẩn, cách nhận biết sản phẩm trang sức/phụ kiện, quy định đóng gói theo từng kênh bán.

• Lập báo cáo vận hành kho định kỳ: tỷ lệ đơn xuất đúng hạn (On-Time Fulfillment), số đơn soạn/ngày, tỷ lệ sai đơn, chi phí vận hành kho/đơn.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Logistics, Quản trị chuỗi cung ứng, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương.

• Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm quản lý kho; ưu tiên có kinh nghiệm vận hành kho fulfillment cho eCommerce (Shopee, TikTok Shop, Website D2C) hoặc kho 3PL.

• Thành thạo quy trình nhập – xuất – kiểm kê kho; am hiểu nguyên tắc FIFO, phương pháp Cycle Count.

• Có kinh nghiệm làm việc với ít nhất 1 đơn vị 3PL (GHTK, J&T, Viettel Post, SPX…); biết đọc dashboard theo dõi đơn vận chuyển.

• Kỹ năng quản lý nhóm, phân công công việc rõ ràng, xử lý tình huống phát sinh linh hoạt.

• Thành thạo Excel/Google Sheets để quản lý tồn kho và báo cáo; biết sử dụng WMS hoặc phần mềm quản lý kho

• Cẩn thận, trách nhiệm cao, chịu được áp lực trong các chiến dịch lớn (Campaign, Mega Sale, flash sale).

• Ưu tiên: đã làm việc trong ngành hàng nhỏ/trang sức/phụ kiện (hàng dễ hỏng, cần đóng gói kỹ, quản lý biến thể SKU nhiều).