Quản Lý Kinh Doanh B2B (Key Account Manager)

1. Lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh B2B

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh B2B theo tháng, quý và năm.
• Xác định thị trường mục tiêu, nhóm khách hàng doanh nghiệp và chỉ tiêu doanh thu.
• Khai thác cơ hội bán hàng từ các mối quan hệ hiện có
• Đề xuất chiến lược phát triển phù hợp với định hướng thương hiệu Hải Sản Hoàng Gia.

2. Phát triển và tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp

• Tìm kiếm, mở rộng và phát triển tệp khách hàng doanh nghiệp mới.
• Tiếp cận các doanh nghiệp có nhu cầu về tiệc, hội nghị, sự kiện, catering và khách đoàn.
• Xây dựng và quản lý dữ liệu khách hàng tiềm năng (Lead Database)

3. Quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng B2B

• Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh thu, theo dõi doanh thu từng nhóm khách hàng
• Quản lý pipeline bán hàng và theo dõi tiến độ các cơ hội kinh doanh.
• Trực tiếp tư vấn, báo giá, xây dựng proposal và đàm phán hợp đồng.
• Kiểm soát quá trình triển khai và hoàn tất giao dịch với khách hàng doanh nghiệp

4. Quản lý trải nghiệm và phát triển khách hàng hiện hữu

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Duy trì quan hệ và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp sau bán hàng.
• Khai thác cơ hội bán thêm, bán chéo và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.

5. Quản lý dữ liệu và báo cáo kinh doanh

• Theo dõi doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả kinh doanh B2B.
• Phân tích dữ liệu khách hàng và dự báo doanh thu.
• Phân tích nguyên nhân tăng giảm doanh thu, đề xuất các chương trình thúc đẩy bán hàng
• Báo cáo, đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng và phát triển thị trường.

1. Kiến thức & nền tảng

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Kinh doanh, Marketing, Quản trị Nhà hàng - Khách sạn, Quản trị Sự kiện hoặc các ngành liên quan.
• Có từ trên 5 năm kinh nghiệm Sales B2B, tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ kinh doanh.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực: Hospitality, Event, Banquet, MICE., Corporate Services....
• Có kinh nghiệm xây dựng và phát triển tệp khách hàng doanh nghiệp, quản lý pipeline bán hàng, thúc đẩy doanh thu và phát triển thị trường B2B.
• Có kinh nghiệm tư vấn, đàm phán và ký kết các hợp đồng doanh nghiệp lớn; am hiểu quy trình bán hàng B2B và chăm sóc khách hàng dài hạn.
• Có khả năng phối hợp đa phòng ban (Vận hành, Marketing, Nhà hàng, Sự kiện...) để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Am hiểu hành vi và nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực tiệc doanh nghiệp, sự kiện, catering, hội nghị và dịch vụ cao cấp.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xây dựng đội ngũ Sales B2B, thiết lập quy trình bán hàng và triển khai hệ thống quản lý khách hàng (CRM).

2. Kỹ năng

• Kỹ năng xây dựng quan hệ và phát triển khách hàng doanh nghiệp.
• Kỹ năng tư vấn, thuyết trình và đàm phán hợp đồng.
• Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh và quản lý pipeline.
• Kỹ năng quản lý đội nhóm và đào tạo nhân sự.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu kinh doanh.
• Thành thạo Excel, Google Workspace; ưu tiên có kinh nghiệm CRM
• Kỹ năng tiếng Anh: Tiếng Anh giao tiếp tốt.
• Ưu tiên tiếng Trung