QUẢN LÝ NHA KHOA

1. Quản lý vận hành phòng khám

• Điều hành hoạt động hằng ngày của phòng khám, đảm bảo quy trình vận hành diễn ra hiệu quả và chuyên nghiệp.
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và hình ảnh của phòng khám.
• Phối hợp với các bộ phận nhằm đảm bảo hoạt động khám, tư vấn và điều trị diễn ra đúng quy trình.

2. Quản lý nhân sự

• Quản lý, phân công và giám sát công việc của đội ngũ lễ tân, tư vấn, điều dưỡng và các bộ phận liên quan.
• Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
• Xây dựng môi trường làm việc tích cực, nâng cao tinh thần và hiệu suất của đội ngũ.

3. Quản lý doanh thu & hiệu quả hoạt động

• Theo dõi doanh thu, chi phí và các chỉ số vận hành của phòng khám.
• Phối hợp triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, marketing và bán hàng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao doanh thu, tối ưu quy trình vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ.

4. Chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
• Duy trì và nâng cao sự hài lòng của khách hàng trước, trong và sau quá trình điều trị.

5. Báo cáo

• Lập báo cáo hoạt động định kỳ và đề xuất các giải pháp cải tiến cho Ban Lãnh đạo.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.

Chuyên môn

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Quản lý Y tế, Marketing hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý phòng khám, Quản lý nha khoa hoặc quản lý trong lĩnh vực dịch vụ, y tế, thẩm mỹ.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành hệ thống nha khoa hoặc chuỗi phòng khám.

Kỹ năng

• Kỹ năng quản lý đội ngũ, đào tạo và tạo động lực cho nhân viên.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng xuất sắc.
• Có tư duy quản trị, khả năng lập kế hoạch và tổ chức công việc hiệu quả.
• Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng phần mềm quản lý phòng khám là lợi thế.

Phẩm chất

• Chủ động, trách nhiệm và quyết đoán.
• Tác phong chuyên nghiệp, hình ảnh chỉn chu.
• Chịu được áp lực công việc và có tinh thần phục vụ khách hàng.

Quyền lợi

• Thu nhập: 20.000.000 – 30.000.000 đồng/tháng (bao gồm lương cơ bản và phụ cấp) + Thưởng KPI.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và các chế độ phúc lợi của Công ty.
• Được đào tạo về kỹ năng quản lý, vận hành và dịch vụ khách hàng.
• Làm việc trong môi trường nha khoa hiện đại, chuyên nghiệp với đội ngũ bác sĩ giàu kinh nghiệm.
• Lộ trình phát triển lên Quản lý vận hành hoặc Quản lý chuỗi phòng khám.
• Hưởng ưu đãi khi sử dụng dịch vụ nha khoa dành cho nhân viên và người thân (theo chính sách Công ty).