Reatail Solutions Product Owner

 Hiểu nghiệp vụ và yêu cầu người dùng

● Làm việc chặt chẽ với cửa hàng, vận hành bán lẻ, kho, thu mua, bán hàng, tài chính và quản lý để hiểu vấn đề thực tế, sau đó thu thập, phân tích và tài liệu hóa yêu cầu cho hệ thống bán lẻ và ứng dụng nội bộ.

● Chuyển nhu cầu kinh doanh thành yêu cầu chức năng, câu chuyện người dùng (User Story), luồng quy trình, sơ đồ giao diện sơ bộ khi cần và tiêu chí nghiệm thu cho nhóm phát triển, đồng thời làm rõ ưu tiên, tình huống đặc biệt và kết quả kỳ vọng trước khi phát triển.

2. Hỗ trợ phát triển sản phẩm bán lẻ

● Quản lý hoặc đồng quản lý danh mục tính năng sản phẩm (Product Backlog) cho các tính năng công nghệ bán lẻ và công cụ nội bộ; phối hợp với lập trình viên để giải thích yêu cầu, rà soát giải pháp và xác nhận tính năng hoàn thành.

● Hỗ trợ phát triển tính năng cho hệ thống bán hàng (POS), tồn kho, giá bán, khuyến mãi, đặt hàng, bổ sung hàng, báo cáo, chăm sóc khách hàng, luồng phê duyệt và bảng điều khiển báo cáo nội bộ.

● Theo dõi tính năng sau khi triển khai, thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến dựa trên hành vi thực tế của cửa hàng và người dùng.

3. Sáng kiến Tự động hóa và Trí tuệ nhân tạo (AI)

● Nhận diện các quy trình thủ công, lặp lại hoặc dễ sai sót có thể tự động hóa tại cửa hàng, kho, văn phòng và báo cáo quản trị.

● Đề xuất các ứng dụng AI thực tế như phân tích bán hàng, hỗ trợ dự báo nhu cầu, logic gợi ý sản phẩm, phát hiện bất thường, xử lý chứng từ, trợ lý ảo hỗ trợ hoặc cảnh báo vận hành.

● Chuyển ý tưởng tự động hóa và AI thành phạm vi yêu cầu, nhu cầu dữ liệu, tiêu chí thành công và kế hoạch theo giai đoạn; cùng người dùng nghiệp vụ kiểm tra kết quả có hữu ích, chính xác và phù hợp thực tế vận hành.

4. Kiểm thử triển khai và Thúc đẩy áp dụng

● Chuẩn bị kịch bản kiểm thử, phối hợp kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT) và xác nhận tính năng đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ; hỗ trợ kế hoạch triển khai, đào tạo, hướng dẫn sử dụng và theo dõi vấn đề sau khi ra mắt.

● Giao tiếp rõ ràng với người dùng cửa hàng và đội vận hành để tính năng mới được hiểu đúng và sử dụng hiệu quả; đo lường mức độ sử dụng, thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến sau triển khai.

● Có kinh nghiệm trong Phân tích Nghiệp vụ (BA), Quản lý Sản phẩm (Product Owner), Chuyển đổi số, Công nghệ Thông tin Bán lẻ hoặc các vai trò tương đương.

● Hiểu biết tốt về vận hành bán lẻ, quy trình cửa hàng, tồn kho, giá bán, khuyến mãi, thu mua, bán hàng và báo cáo.

● Có khả năng viết tài liệu yêu cầu, câu chuyện người dùng (User Story), luồng quy trình, tiêu chí nghiệm thu và kịch bản kiểm thử rõ ràng.

● Kỹ năng giao tiếp tốt với cả người dùng nghiệp vụ và đội ngũ kỹ thuật.

● Quan tâm đến tự động hóa, AI và cải tiến dựa trên dữ liệu; có hiểu biết kỹ thuật cơ bản về hệ thống phần mềm, cơ sở dữ liệu, giao diện kết nối (API) hoặc công cụ báo cáo là lợi thế.