Receptionist - Lễ tân Phòng khám

Job Description

1. Chào, đón khách hàng khi đến Phòng khám.
2. Kiểm tra lịch hẹn đặt khám của khách hàng hoặc xếp lịch khám bệnh cho khách hàng theo quy trình/ phân loại.
3. Tiến hành mở hồ sơ khám bệnh cho khách hàng. Tư vấn cho khách hàng trong trường hợp khách hàng có sử dụng Bảo hiểm sức khỏe và cần bảo lãnh viện phí.
4. Điều phối khách hàng đến bộ phận và khu vực dịch vụ theo đúng quy trình.
5. Tiếp nhận thông tin yêu cầu thɑnh toán và xuất hóa đơn từ khách hàng. kiểm đếm tiền trong trường hợρ khách trả bằng tiền mặt hoặc trả bằng thẻ tín dụng.
6. Gửi kết quả bệnh án và các giấy tờ khác liên quan đến cho khách hàng
7. Nhắc hẹn tái khám hoặc các dịch vụ khác cho khách hàng.
8. Các báo cáo công việc tùy theo phạm vi trách nhiệm công việc được phụ trách.

Job Requirement

• Nam/ nữ. Ngoại hình dễ nhìn phù hợp trong mô hình dịch vụ.
• Có sức khỏe, không ngại đứng và di chuyển nhiều trong công việc. 
• Tốt nghiệp hệ trung cấp trở lên các chuyên nghành như: du lịch, Nhà hàng- khách sạn, Ngôn ngữ.......
• Có kinh nghiệm ít nhất từ 6 tháng trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng mảng dịch vụ như Du lịch, Nhà hàng - khách sạn, Chăm sóc sức khỏe. Chấp nhận sinh viên mới ra trường
• Ứng viên có kinh nghiệm trong mô hình Phòng khám/ Bệnh viện trong các vị trí liên quan đến thanh toán, bảo lãnh viện phí.
• Tiếng Anh giao tiếp khá trở lên. Không yêu cầu tiếng Anh Y khoa (sẽ được đào tạo thêm).
• Kỹ năng giao tiếp tốt ( lắng nghe và trình bày dễ nhiều). Nhạy bén nắm bắt mong muốn khách hàng và xử lý tình huống.
• Chịu khó, cẩn thận, tỉ mỉ và trách nhiệm trong công việc.
• Yêu thích và có định hướng phát triển công việc về mảng Dịch vụ Khách hàng, Chăm sóc sức khỏe, Y tế...
• Có thể làm việc theo ca với tổng giờ công chuẩn là 44h/ tuần và cuối tuần, lễ, Tết.
• Ca làm việc sớm nhất từ 07h sáng và kết thúc trễ nhất đến 20h ( trực 1 số ngày/ tháng). Bao gồm các ca phổ biến như sau: 07h-16h; 08h-17h; 08h-12h; 08h-20h.... 
• Địa điểm làm việc tại các Phòng khám: Quận Phú Nhuận