1. Phát triển khách hàng
- Tìm kiếm thông tin khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế bằng database của công ty hoặc từ cá nhân qua các kênh online (Google, mạng xã hội, hội nhóm...)
- Chủ động liên hệ (gọi điện, nhắn tin) để tư vấn và đề xuất giải pháp vận hành phù hợp (giao hàng, kho bãi, fulfillment...) dựa trên nhu cầu thực tế của từng khách hàng
- Lập báo giá, đàm phán và chốt hợp đồng
2. Chăm sóc & duy trì khách hàng
- Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
- Duy trì quan hệ, thúc đẩy tái sử dụng dịch vụ và gia tăng doanh số
3. Quản lý dữ liệu & báo cáo
- Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM
- Thực hiện báo cáo doanh số, tình hình khách hàng (ngày/tuần/tháng)
- Phối hợp với các bộ phận liên quan
4. Các nhiệm vụ khác
- Tham gia đào tạo nội bộ
- Thực hiện các công việc theo phân công của quản lý