Sales Admin - CSKH

1. Hỗ trợ hoạt động kinh doanh

• Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng từ khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh.
• Theo dõi tiến độ đơn hàng từ lúc đặt hàng đến khi giao hàng và thanh toán.
• Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, phụ lục hợp đồng và các tài liệu bán hàng.
• Hỗ trợ sales trong việc chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.

2. Quản lý dữ liệu và hồ sơ

• Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM hoặc phần mềm quản lý.
• Lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng, hợp đồng và chứng từ liên quan.
• Tổng hợp và kiểm tra tính chính xác của dữ liệu bán hàng.

3. Báo cáo và thống kê

• Lập báo cáo doanh số theo ngày, tuần, tháng.
• Theo dõi KPI, chỉ tiêu bán hàng của đội ngũ sales.
• Phân tích số liệu cơ bản để hỗ trợ quản lý đưa ra quyết định.

4. Phối hợp với các phòng ban

• Làm việc với bộ phận kế toán về hóa đơn, công nợ và thanh toán.
• Phối hợp với kho vận để theo dõi tồn kho và giao hàng.
• Hỗ trợ các phòng ban khác trong các chương trình bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng.

5. Chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận cuộc gọi, email hoặc tin nhắn từ khách hàng.
• Liên kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ
• Khai thác mở rộng nhu cầu khách hàng
• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến đơn hàng, sản phẩm và dịch vụ.
• Theo dõi phản hồi của khách hàng và chuyển thông tin cho bộ phận liên quan.

• Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học các ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, thương mại hoặc tương đương.
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel.
• Kỹ năng tổ chức, quản lý dữ liệu và xử lý hồ sơ tốt.
• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp công việc hiệu quả.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm.
• Biết sử dụng phần mềm CRM, ERP là một lợi thế.