SALES ADMIN - FMCG

Job Description

Quản Lý Đơn Hàng

• Tiếp nhận – kiểm tra – xác nhận đơn hàng từ NPP, Sales, Giám sát.
• Theo dõi tình trạng xử lý đơn hàng, phối hợp với bộ phận Kho – Vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.

Chăm sóc khách hàng / Nhà phân phối (NPP)

• Gọi điện chăm sóc khách hàng và Nhà phân phối (NPP) theo danh sách được phân công, đảm bảo tần suất liên hệ định kỳ.
• Là đầu mối tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu/khó khăn của NPP liên quan đến đơn hàng, công nợ, chương trình hỗ trợ bán hàng.
• Cập nhật tình hình bán hàng, tồn kho và nhu cầu đặt hàng mới của NPP.
• Ghi nhận, phản hồi và phối hợp giải quyết khiếu nại, vướng mắc của khách hàng.
• Chăm sóc và quản lý điểm bán, cập nhật, theo dõi tệp khách hàng trên phần mềm Mobiwork; chỉnh sửa thông tin điểm bán (số điện thoại, địa chỉ, …) để đảm bảo dữ liệu khách hàng chính xác và đầy đủ.

Hỗ trợ Sales Admin kênh GT – MT

• Hỗ trợ nhập liệu, làm báo cáo.
• Chấm điểm khách hàng trên phần mềm Mobiwork.
• Hỗ trợ công tác chấm công/tính thưởng KPIs của phòng Kinh Doanh

Báo cáo & Tổng hợp

• Tổng hợp số liệu bán hàng, báo cáo theo kênh phụ trách kênh GT
• Theo dõi và báo cáo các chỉ số chăm sóc khách hàng (CSKH).

Công việc phát sinh khác

• Hỗ trợ hành chính, chuẩn bị giấy tờ, hồ sơ cho phòng Kinh Doanh.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp Quản lý.

Job Requirement

• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các chuyên ngành: Kinh tế, QTKD, Kế toán hoặc các chuyên ngành có liên quan.
• Ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương: Sales Admin, Sales Operation, Sales Assistant trong ngành FMCG.
• Hiểu rõ mô hình vận hành của ngành FMCG (nắm quy trình GT - NPP là lợi thế)
• Kỹ năng tin học văn phòng tốt, đặc biệt là khả năng Excel, phân tích số liệu tốt & am hiểu phần mềm DMS Mobiwork
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Tinh thần trách nhiệm, trung thực, chịu áp lực cao.
• Tự tin, khéo léo, kiên trì và nhẫn nại