Sales Operation Leader

Chúng tôi đang tìm kiếm một Sales Operations Leader để nâng cao hiệu suất bán hàng/dịch vụ thông qua hệ thống vận hành, quản trị rõ ràng và kỷ luật thực thi. Đây không phải là vị trí bán hàng trực tiếp. 
Vị trí này không tập trung vào việc tự mình tạo doanh số, mà tập trung vào việc xây dựng hệ thống giúp đội ngũ đạt doanh số một cách bền vững và có kiểm soát. 
Bạn sẽ làm việc chặt chẽ với Ban Giám đốc, đội ngũ Sales & CS, Marketing, Kho vận và Kế toán để đảm bảo tính nhất quán, minh bạch và hiệu quả trên toàn bộ hệ thống bán hàng đa kênh (Store & Online).
Trách nhiệm công việc 

• Quản lý KPI bán hàng, tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình đánh giá hiệu suất của đội ngũ Sales & CS 
• Chuẩn hóa & giám sát toàn bộ quy trình bán hàng (tư vấn → chốt đơn → giao hàng → hậu mãi) trên cả cửa hàng và kênh online 
• Đảm bảo hệ thống vận hành đúng quy trình, đúng SLA và đúng tiêu chuẩn thương hiệu 
• Chịu trách nhiệm phân ca, phân bổ nhân sự và tối ưu mô hình năng suất tại cửa hàng & kênh online 
• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ; xây dựng lộ trình phát triển nhân sự Sales & CS 
• Kiểm soát tồn kho, đối soát doanh thu, tiền mặt/POS/chuyển khoản và đảm bảo minh bạch tài chính 
• Quản lý trải nghiệm khách hàng đa kênh (In-store & Digital), tối ưu hành trình và xử lý khiếu nại 
• Xác định điểm nghẽn vận hành, rủi ro hiệu suất và đề xuất giải pháp dựa trên dữ liệu
• Chuẩn hóa SOP và phương thức làm việc trên toàn hệ thống 
• Báo cáo dữ liệu vận hành thành thông tin rõ ràng, có cấu trúc và mang tính hành động cho Ban Giám Đốc 

• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong Sales Operations / Retail Operations / E-commerce Operations 
• Kinh nghiệm quản lý đội nhóm 
• Hiểu mô hình bán hàng đa kênh (ưu tiên ecommerce) 
• Có kinh nghiệm làm việc với KPI, thưởng hiệu suất, phân ca hoặc quản lý năng suất 
• Kỹ năng giao tiếp và điều phối đa phòng ban tốt 
• Tư duy hệ thống, có cấu trúc và dựa trên dữ liệu 
• Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm 
• Thoải mái làm việc với nhiều bên liên quan và chịu trách nhiệm đến cùng về kết quả vận hành 

Quyền lợi được hưởng: 
Chế độ lương thưởng: 

• Thu nhập: 14-18 triệu/ tháng
• Thử việc 02 tháng, nhận 85% lương + 100% phụ cấp  
• Thưởng kinh doanh theo Quý, thưởng lương tháng 13,... và các khoản khác theo chính sách Công ty 
• Nghỉ phép năm 12 ngày/năm, tham gia BHXH ngay khi ký HĐLĐ, khám sức khỏe định kỳ và các chế độ khác theo quy định của Pháp luật. 
• Hoạt động, sự kiện nội bộ được tổ chức thường xuyên 
• Ưu đãi mua sản phẩm hấp dẫn khi trở thành nhân viên TheBlueTshirt 

Sự phát triển nghề nghiệp: 

• Luôn có cơ hội cho bạn tiếp nhận những thử thách trong công việc để học hỏi cái mới và phát triển bản thân. 
• Được đào tạo để nâng cao năng lực chuyên môn/ quản lý.

Địa điểm: 12 Nguyễn Siêu, Quận 1 (Store) & Back Office (Quận 2)