Sales Operation Manager

1. Tổ chức thực hiện và kiểm soát các hoạt động quản trị bán hàng.

• Tổ chức thực hiện và kiểm soát việc tiếp nhận và xử lý các hợp đồng kinh tế với NPP, khách hàng...
• Kết hợp với Phòng sản xuất, Nhà máy về tình trạng và mức độ ưu tiên của các đơn hàng.
• Phối hợp với Phòng Kinh doanh, Phòng Kế toán để kiểm soát và đôn đốc việc thúc đẩy bán hàng.
• Tổ chức triển khai công tác soạn thảo, ký kết hợp đồng bán hàng và quản lý hợp đồng của khách hàng, NPP.
• Tổ chức triển khai thực hiện các chính sách bán hàng, cập nhật và theo dõi tình hình thực hiện hợp đồng hoặc thỏa thuận bán hàng.
• Tham mưu cho Phòng Kinh doanh trong công tác xây dựng và triển khai chính sách.
• Tham gia đề xuất cải tiến các quy trình, hướng dẫn và biểu mẫu cho hoạt động kinh doanh.

2. Tổng hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu kết quả bán hàng

• Phân tích số liệu, lập bảng so sánh và báo cáo định kỳ về các số liệu bán hàng, mức độ hoàn thành so với chỉ tiêu, chi phí bán hàng và chi phí khác .
• Tổng hợp, phân tích các số liệu bán hàng và hỗ trợ đưa ra các thông tin dự báo về mức độ tiêu thụ sản phẩm.
• Phân tích, báo cáo số liệu kinh doanh của các khu vực, đề xuất các kế hoạch phát triển thị trường.
• Tìm hiểu, phân tích thông tin thị trường, báo cáo hàng tháng, đề ra các giải pháp, kế hoạch hành động kịp thời.

3. Xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng

• Tổ chức thực hiện việc tiếp nhận phản ánh, ý kiến, khiếu nại của khách hàng; phối hợp với các đơn vị trong Công ty giải quyết các phát sinh, tranh chấp, khiếu nại liên quan đến khách hàng.
• Phối hợp với GĐBH|TP|PP các PKD xây dựng và đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ [sinh nhật, thành lập công ty, hiếu hỷ, …].

Địa điểm làm việc: HMC Tower, 193 Đinh Tiên Hoàng, Phường Tân Định, Thành phố Hồ Chí Minh

QUYỀN LỢI CƠ BẢN:

• Lương thỏa thuận theo năng lực. Hỗ trợ tiền cơm 32.000đ/ngày;
• Tham gia đầy đủ các chính sách theo quy định, lương tháng 13, thưởng Tết Nguyên đán, thưởng thâm niên;
• Công tác phí, sinh nhật, tiền mừng sinh con, 8/3, 20/10, mừng cưới, trung thu, thưởng: Tết Dương lịch, Giỗ Tổ Hùng Vương (10/3 âm), Ngày Thống nhất (30/4), Quốc tế Lao động (1/5), Quốc khánh (2/9), …;
• Phúc lợi công đoàn, nghỉ phép năm, cấp phát đồng phục, các hoạt động gắn kết, quà tặng doanh nghiệp;
• Cơ hội được đồng hành cùng Tập đoàn VAS Nghi Sơn – thương hiệu quốc gia top 3 doanh nghiệp sản xuất thép lớn nhất và top 100 doanh nghiệp lớn có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam, chuyên nghiệp và hợp tác;
• Tham gia các chương trình đào tạo công ty tổ chức để nâng cao kỹ năng & nghiệp vụ.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên;
• Có từ 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương [Sales Operation Manager | Sales Admin Manager | Sales Support Manager | …], am hiểu quy trình bán hàng;
• Khả năng đọc hiểu thị trường và bóc tách dữ liệu bán hàng chuyên sâu để đề xuất cải tiến;
• Sử dụng tốt Microsoft Office và các công cụ phân tích dữ liệu;
• Có khả năng sử dụng ERP hoặc các giải pháp quản trị tương đương;
• Tư duy logic, kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt, truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc;
• Tỉ mỉ, cẩn thận trong công việc;
• Khả năng làm việc độc lập, biết sắp xếp và quản lý công việc hiệu quả.