School Operation Manager - Edu

2.1. Quản lý vận hành tổng thể

• Lập kế hoạch, tổ chức và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành hằng ngày của trường (học vụ, cơ sở vật chất, dịch vụ học sinh, hành chính).

• Đảm bảo các quy trình vận hành tuân thủ quy định nội bộ, quy định của Sở GD&ĐT và các tiêu chuẩn quốc tế áp dụng.

• Phối hợp chặt chẽ với Ban Giám hiệu, các khối chuyên môn và bộ phận chức năng để vận hành trơn tru.

2.2. Quản lý cơ sở vật chất & dịch vụ học đường

• Quản lý, giám sát tình trạng cơ sở vật chất, trang thiết bị, phòng học, khu chức năng.

• Phối hợp với nhà thầu, đối tác dịch vụ (bảo vệ, vệ sinh, căng-tin, xe đưa đón…) đảm bảo an toàn – chất lượng – đúng SLA.

• Đảm bảo môi trường học tập an toàn, thân thiện, đúng chuẩn trường quốc tế.

2.3. Quản lý quy trình & chất lượng dịch vụ

• Xây dựng, rà soát, cải tiến các quy trình vận hành, SOP liên quan đến học sinh – phụ huynh – giáo viên – nhân sự.

• Theo dõi và nâng cao trải nghiệm phụ huynh, học sinh trong các điểm chạm vận hành.

• Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại liên quan đến vận hành một cách chuyên nghiệp và kịp thời.

2.4. Quản lý đội ngũ vận hành

• Quản lý, phân công công việc và đánh giá hiệu quả đội ngũ hành chính – vận hành.

• Đào tạo, hướng dẫn nhân sự vận hành hiểu và thực hiện đúng quy trình, chuẩn dịch vụ.

• Xây dựng tinh thần dịch vụ, trách nhiệm và phối hợp nội bộ.

2.5. Báo cáo & cải tiến

• Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình vận hành, chi phí, rủi ro và đề xuất cải tiến cho Ban Giám hiệu.

• Phối hợp các dự án cải tiến vận hành, chuyển đổi số, chuẩn hóa theo định hướng phát triển của hệ thống.

Nơi làm việc: TP. HCM

3.1. Trình độ & kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Đại học trở lên (Quản trị, Giáo dục, Quản lý, Kinh tế hoặc các ngành liên quan).

• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý vận hành, ưu tiên trong lĩnh vực giáo dục, trường quốc tế/song ngữ.

• Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường đa văn hóa là lợi thế.

3.2. Kỹ năng & năng lực

• Kỹ năng quản lý vận hành, tổ chức công việc và giải quyết vấn đề tốt.

• Kỹ năng giao tiếp, phối hợp liên phòng ban và làm việc với phụ huynh.

• Tư duy hệ thống, chú trọng quy trình và chất lượng dịch vụ.

• Sử dụng tốt tiếng Anh trong công việc (giao tiếp, email, báo cáo).

3.3. Phẩm chất cá nhân

• Trách nhiệm cao, chủ động, linh hoạt.

• Tư duy dịch vụ, lấy học sinh và phụ huynh làm trung tâm.

• Bình tĩnh, quyết đoán, chịu được áp lực công việc.

4. Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và quy mô trường; xét điều chỉnh lương định kỳ hằng năm.

• Thưởng hiệu quả vận hành (KPI/OKR) theo học kỳ hoặc năm học.

• Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp, đề cao tính hệ thống và chuẩn mực dịch vụ.

• Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng: tham gia xây dựng quy trình, chuẩn vận hành; lộ trình lên các vị trí quản lý cấp cao trong hệ thống.

• Được trao quyền & ghi nhận trong việc đề xuất cải tiến vận hành và nâng cao trải nghiệm phụ huynh – học sinh.

• Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép theo quy định và chính sách nội bộ.

• Ưu đãi học phí cho con em khi theo học tại hệ thống trường.

• Đào tạo & phát triển: tham gia các chương trình đào tạo quản lý, vận hành trường học, kỹ năng lãnh đạo.