Senior Brand Marketing

1. Brand Strategy & Positioning

• Xây dựng và triển khai chiến lược định vị thương hiệu Fine Dining, đảm bảo tính nhất quán về hình ảnh, trải nghiệm và tiêu chuẩn dịch vụ
• Theo dõi sức khỏe thương hiệu, Brand Awareness, Share of Voice và vị thế trong phân khúc Fine Dining
• Nghiên cứu thị trường, đối thủ và xu hướng tiêu dùng của nhóm khách hàng thượng lưu

2. ABM & VIP Relationship Management

• Xây dựng chiến lược Account-Based Marketing dành cho nhóm khách hàng VIP, HNWIs và khách hàng có giá trị cao
• Phát triển và duy trì quan hệ với khách hàng Premium/VIP thông qua các chương trình Privilege và trải nghiệm cá nhân hóa
• Phối hợp cùng Operations/CRM nâng cao tỷ lệ khách Premium quay lại và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách VIP
• Quản lý và nâng cao chất lượng trải nghiệm, phản hồi và yêu cầu đặc biệt của khách hàng VIP

3. Luxury Experience & Brand Activation

• Xây dựng các concept trải nghiệm, private dining, luxury events và seasonal experiences phù hợp với định vị thương hiệu
• Phát triển các chương trình hợp tác cùng thương hiệu cao cấp, lifestyle brands, luxury services và đối tác chiến lược
• Đề xuất Seasonal Signature Menu, gifting và packaging nhằm gia tăng giá trị cảm nhận của thương hiệu

4. Brand Communication & Content

• Định hướng chất lượng hình ảnh, nội dung theo chuẩn Fine Dining & Luxury
• Phát triển quan hệ với Luxury Media, KOL/KOC phù hợp và các cộng đồng khách hàng có giá trị
• Đảm bảo mọi điểm chạm thương hiệu thể hiện đúng tinh thần tinh tế, độc bản và đẳng cấp

5. Business & Performance Management

• Quản lý ngân sách Marketing và hiệu quả đầu tư theo mục tiêu doanh thu Signature
• Theo dõi các chỉ số: Revenue, Premium Brand Awareness, New VIP Acquisition, VIP CSAT, Premium Retention, Marketing Cost/Revenue
• Định kỳ báo cáo hiệu quả hoạt động, Partnership và đề xuất giải pháp tăng trưởng

6. Brand Standard & Team Development

• Phối hợp với Operations xây dựng và kiểm soát tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng VIP
• Tham gia đào tạo đội ngũ về tư duy dịch vụ và tiêu chuẩn phục vụ khách hàng cao cấp
• Xây dựng và cập nhật SOP liên quan đến VIP Service & Guest Experience

• Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương hoặc vai trò quản lý/tham gia xây dựng chiến lược thương hiệu.
• Có kinh nghiệm xây dựng và triển khai các chiến dịch thương hiệu, phát triển khách hàng VIP, Partnership hoặc Luxury Event
• Am hiểu về xây dựng chiến lược thương hiệu, định vị thương hiệu và quản trị hình ảnh thương hiệu
• Hiểu về Luxury Branding, Storytelling, Brand Activation và xu hướng tiêu dùng trong phân khúc cao cấp
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Fine Dining, Luxury Hospitality, F&B cao cấp, Khách sạn 5 sao hoặc Luxury Retail