Senior IT Operations Engineer - Dự án CNTT

1. Vận hành hệ thống ứng dụng 247

• Thực hiện giám sát vận hành hệ thống ứng dụng 247
• Phát hiện sớm dấu hiệu bất thường và chủ động xử lý
• Đảm bảo các hệ thống luôn ở trạng thái sẵn sàng phục vụ
• Duy trì tính ổn định và hạn chế tối đa downtime

2. Xử lý sự cố và khôi phục dịch vụ

• Tiếp nhận, phân loại và xử lý sự cố hệ thống theo mức độ (incident handling)
• Thực hiện khắc phục lỗi và khôi phục dịch vụ theo SLA
• Phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý các sự cố nghiêm trọng
• Tổng hợp, báo cáo và rút kinh nghiệm sau sự cố

3. Thực hiện các tác vụ vận hành định kỳ

• Thực hiện và kiểm tra các bản sao lưu backup định kỳ các ứng dụng và dữ liệu liên quan
• Đảm bảo đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống nghiệp vụ
• Kiểm tra kết quả vận hành và xử lý sai lệch

4. Quản trị truy cập và an toàn vận hành

• Quản lý tài khoản, phân quyền truy cập hệ thống
• Theo dõi log truy cập, audit log theo quy định ATTT
• Phát hiện hành vi bất thường liên quan đến truy cập

5. Hỗ trợ kỹ thuật cấp 2 và hỗ trợ triển khai

• Hỗ trợ xử lý lỗi kỹ thuật cấp 2
• Tham gia triển khai release, tham số, cấu hình hệ thống
• Hỗ trợ kiểm thử UAT, go-live và kiểm tra post-implementation
• Tham gia rà soát kế hoạch rollback và phương án khôi phục

6. Đảm bảo backup và phục hồi dữ liệu (DRP/BCP)

• Thực hiện kiểm tra sao lưu định kỳ
• Tham gia diễn tập BCP/DRP
• Phối hợp thực hiện phục hồi hệ thống khi có sự cố lớn

7. Tham gia cải tiến và tự động hóa vận hành

• Đề xuất và triển khai automation (script, RPA, AIOps…)
• Cải tiến quy trình vận hành
• Thử nghiệm giải pháp mới trong thực tế vận hành

8. Xây dựng tài liệu và phát triển tri thức vận hành

• Xây dựng SOP, checklist vận hành
• Cập nhật tài liệu kỹ thuật
• Tham gia đào tạo nội bộ

1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại Học trở lên, chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Điện tử viễn thông hoặc lĩnh vực liên quan

2. Kinh nghiệm làm việc:

• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực Ngân hàng/Tài chính
• Có tối thiểu 01 năm ở vị trí Chuyên viên Quản trị Vận hành ứng dụng
• Ưu tiên có kinh nghiệm triển khai, vận hành liên quan đến các ứng dụng phục vụ chuyên ngành ngân hàng và tài chính

3. Kỹ năng:

• Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint, Project, Visio
• Ưu tiên: Có chứng chỉ liên quan đến các hãng AWS, Oracle, Microsoft, VMWare, IBM, HP, DELL-EMC v.v;
• Ưu tiên: Có khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản trong công việc; Toeic 450/Ielts 4.5 hoặc chứng chỉ tương đương