Social Media Manager

1.     Trách nhiệm công việc:

• Chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển hệ thống Social Media nhằm tạo nhận diện thương hiệu, tăng lượng khách hàng tiềm năng và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu trên Amazon, TikTok và các kênh thương mại điện tử.
• Đóng vai trò cầu nối giữa Product – Creative – Content – Influencer – Performance Marketing để xây dựng hệ sinh thái nội dung có khả năng tăng trưởng dài hạn.

2.     Mô tả công việc:

1. Xây dựng và triển khai chiến lược Social Media

• Xây dựng chiến lược Social Media phù hợp với mục tiêu kinh doanh của từng thương hiệu.
• Xây dựng kế hoạch phát triển kênh theo quý và năm.
• Nghiên cứu khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường.
• Xác định Content Pillar và định hướng phát triển từng nền tảng.

2. Quản lý nội dung

• Xây dựng kế hoạch nội dung theo tháng, quý.
• Định hướng ý tưởng nội dung phù hợp với khách hàng mục tiêu.
• Phối hợp với đội ngũ Creative, Artist, Video Editor để sản xuất nội dung.
• Kiểm duyệt và đảm bảo chất lượng nội dung trước khi xuất bản.
• Đảm bảo tính nhất quán về hình ảnh và thông điệp thương hiệu.

3. Phát triển TikTok và Social Commerce

• Xây dựng chiến lược phát triển TikTok Organic.
• Tìm kiếm và triển khai các định dạng nội dung có khả năng viral.
• Hỗ trợ kéo traffic từ Social Media về Amazon Store, TikTok Shop và Website.
• Theo dõi và ứng dụng các xu hướng mới trên TikTok và các nền tảng Social.

4. Xây dựng cộng đồng khách hàng

• Phát triển cộng đồng người dùng trên các nền tảng Social.
• Theo dõi phản hồi và tương tác với khách hàng.
• Thu thập insight khách hàng phục vụ phát triển sản phẩm và nội dung.
• Thực hiện Social Listening để theo dõi xu hướng và đánh giá cảm nhận thương hiệu.

5. Phân tích dữ liệu và tối ưu hiệu quả

• Theo dõi và phân tích hiệu quả hoạt động Social Media.
• Đánh giá hiệu quả nội dung, chiến dịch và Influencer.
• Đề xuất giải pháp tối ưu dựa trên dữ liệu.
• Xây dựng báo cáo tuần, tháng, quý cho Ban quản lý.

6. Quản lý và phát triển đội ngũ

• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Social Media.
• Xây dựng SOP, quy trình và tiêu chuẩn vận hành.
• Phân công công việc và giám sát hiệu suất đội nhóm.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo mục tiêu chung.

7. Quản lý Influencer và user content

• Xây dựng và phát triển mạng lưới KOL, KOC, Creator.
• Tìm kiếm, đánh giá và hợp tác với các Influencer phù hợp.
• Quản lý các chiến dịch seeding và Influencer Marketing.
• Xây dựng hệ thống thu thập và tái sử dụng nội dung UGC.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng Creator

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Social Media Marketing.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
• Có kinh nghiệm xây dựng và phát triển kênh Social từ đầu.
• Có kinh nghiệm triển khai Influencer Marketing hoặc UGC Marketing.
• Có kinh nghiệm phát triển thương hiệu trên Amazon hoặc TikTok Shop.
• Có kinh nghiệm làm việc với thị trường Mỹ hoặc Châu Âu.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành: Art & Craft, DIY Products, Stationery, Lifestyle & creative hobby, Home Decor
• Xây dựng chiến lược Social Media.
• Lập kế hoạch và quản lý chiến dịch.
• Quản lý đội nhóm.
• Phân tích dữ liệu và báo cáo.
• Quản lý dự án.
• Giao tiếp và phối hợp đa phòng ban.
• Khả năng viết brief và đánh giá chất lượng nội dung.
• Market & customer: am hiểu thị trường, đối tượng khách hàng và khả năng chuyển hóa từ các insight.
• Tiếng Anh tốt (IELTS 6.5+ hoặc tương đương)

Ưu tiên thành thạo:

• Microsoft Excel / Google Sheets
• Notion / Asana
• AI Tools (ChatGPT, Claude, Perplexity...)

4. Chính sách & Phúc lợi:

• Lương 13 và Thưởng lợi nhuận theo kết quả kinh doanh.
• Thưởng chuyên cần hàng tháng.
• Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
• Bảo hiểm sức khoẻ 24/7 cho cá nhân.
• Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm do công ty tổ chức.
• Nghỉ phép 16 ngày/ năm và phép năm thâm niên.
• Làm việc từ xa 3 ngày/ tháng.
• Ngân sách học tập và phát triển cá nhân.
• Phát triển năng lực cá nhân thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm do công ty tổ chức.
• Teambuilding hàng năm để nâng cao tinh thần đội nhóm trong tổ chức và hoạt động nghỉ dưỡng dành cho đội ngũ Quản lý.
• Nhiều hoạt động gắn kết nội bộ: Friday hàng tháng, YEP, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới và các dịp lễ khác.
• Chính sách chăm sóc sức khoẻ toàn diện, bao gồm sức khoẻ thể chất và tinh thần.
• Chương trình đào tạo hội nhập và Buddy đồng hành trong suốt thời gian thử việc.

Thời gian làm việc:

• Từ 8h30 – 18h00 (nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi), từ Thứ 2 – sáng Thứ 7. Riêng sáng Thứ 7 tuỳ theo tính chất công việc mà làm việc tại nhà hoặc tại công ty.

Môi trường làm việc: 

• Luôn đề cao tinh thần hướng đến mục tiêu, chủ động và trách nhiệm trong công việc. 
• Thúc đẩy sự tử tế thông qua giao tiếp hoà nhã và chính trực. 
• Sử dụng lời nói tử tế bằng cách lắng nghe, phản hồi tích cực và đóng góp thẳng thắn mang tính xây dựng. 
• Hành động với tinh thần sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và biểu hiện lòng biết ơn khi nhận được sự giúp đỡ.