STORE TEAM LEAD (Cửa hàng phó)

Nhiệm vụ chính:

1. Quản lý Doanh số và Hoạt động bán hàng

• Dẫn dắt và triển khai các kế hoạch thực hiện nhằm thúc đẩy doanh số

• Phối hợp với các bộ phận Kế toán/Quản lý sản phẩm để đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra suôn sẻ

• Đảm bảo quy trình bán hàng và giao dịch được thực hiện chính xác

• Thúc đẩy các hoạt động cross-selling và up-selling 

2. Dịch vụ Khách hàng

• Phối hợp với bộ phận Đào tạo và các bộ phận liên quan để triển khai tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng xuất sắc (CSE)

• Giám sát việc thực hiện CSE hàng ngày của nhân viên

• Phản hồi hoặc báo cáo các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ khách hàng

3. Quản lý Hàng hóa và Tài sản

• Làm việc với các bộ phận Kho, Cung ứng, Nhân sự và các phòng ban liên quan để quản lý tài sản, hàng hóa

• Đảm bảo quy trình nhập hàng diễn ra đúng thời gian và chính xác

• Đảm bảo hàng hóa và tài sản được sắp xếp và lưu trữ đúng cách, an toàn và gọn gàng

4. Trưng bày Sản phẩm (VM) & Marketing

• Triển khai các kế hoạch trưng bày sản phẩm theo tiêu chuẩn, cũng như chính xác theo chiến dịch Marketing 

5. Phòng chống Thất thoát và Bảo trì

• Phối hợp với bộ phận Phòng chống thất thoát để triển khai các biện pháp phòng ngừa tổn thất

• Đảm bảo toàn bộ quy định về an ninh và bảo trì được tuân thủ nghiêm túc tại cửa hàng

6. Đào tạo và Phát triển

• Hỗ trợ triển khai các kế hoạch đào tạo và phát triển cho đội ngũ nhân viên

• Báo cáo các vấn đề liên quan đến phát triển và đào tạo tại cửa hàng

7. Báo cáo 

• Thực hiện briefing và các checklist hàng ngày (Mở/Đóng cửa hàng, Danh sách công việc)

• Chuẩn bị báo cáo bán hàng hàng ngày, quản lý tiền mặt, nộp tiền và lập hóa đơn tay khi cần thiết

• Quản lý lịch làm việc, ghi nhận tổng hợp tăng ca và làm báo cáo sử dụng hàng mẫu (tester)

• Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng ở bất kỳ chuyên ngành nào. Ưu tiên ứng viên có chuyên ngành liên quan đến Kinh tế/ Quản trị.

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong ngành bán lẻ, trong đó tối thiểu 1 năm ở vị trí giám sát hoặc cửa hàng phó.

• Giao tiếp tốt và có kỹ năng dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp

• Thành thạo hệ thống POS và quản lý hàng hóa

• Có khả năng quản lý công việc và giải quyết vấn đề hiệu quả

• Kỹ năng quản trị và báo cáo tốt