Telesale - Chăm sóc khách hàng (Ưu tiên nhận việc ngay)

• Tư vấn & chăm sóc qua các trang social công ty/ điện thoại (telesale)

• Nhắn tin tư vấn/ gọi điện & chốt lịch hẹn trên các trang social của công ty.
• Giới thiệu dịch vụ, ưu đãi, chương trình mới
• Ghi nhận nhu cầu, xử lý từ chối trên online theo đúng quy trình hướng dẫn của công ty.
• Chốt lịch hẹn & tạo hồ sơ khách trên hệ thống

• CSKH trước – trong – sau khi dùng dịch vụ

• Gọi nhắc lịch hẹn trước
• Gọi chăm sóc sau dịch vụ
• Theo dõi feedback của khách hàng và phối hợp với các bộ phận giải quyết khiếu nại

• Báo cáo – cập nhật CRM

• Cập nhật trạng thái khách hàng mỗi ngày trên CRM (Myspa)
• Gửi báo cáo công việc theo biểu mẫu chuẩn
• Đề xuất ý kiến cải tiến nội dung tư vấn

• Hỗ trợ chiến dịch marketing & khuyến mãi

• Gửi SMS/Messenger/ Email chương trình promotion/ voucher 
• Gọi mời khách tham gia sự kiện, livestream
• Tổng hợp data phản hồi và chuyển giao đội liên quan.

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
• Giới tính: Không yêu cầu.
• Có kinh nghiệm trực page, tư vấn dịch vụ hoặc telesale trong ngành làm đẹp/spa/clinic là một lợi thế.
• Nhanh nhẹn, chủ động, có trách nhiệm với công việc.
• Thành thạo tin nhắn trên các nền tảng mạng xã hội, có kỹ năng nhập dữ liệu và quản lý thông tin khách hàng.

CHẾ ĐỘ:

• Thu nhập: Lương cứng + Hoa hồng + Thưởng hấp dẫn theo năng lực.
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng tư vấn khách hàng.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội phát triển sự nghiệp.
• Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng doanh thu, thưởng lễ/Tết.
• Hỗ trợ chế độ bảo hiểm theo quy định
• Thời gian làm việc: Làm việc 06 ngày/tuần. Off 01 ngày trong tuần
• Ca 1: 08:00 - 17:00 hoặc Ca 2: 09:00 - 18:00 hoặc Ca 3: 13:00 - 22:00
• Địa điểm làm việc: 242G-244-246 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Xuân Hòa, Tp. HCM