[Thủ Đức] Nhân viên Hỗ trợ Kinh doanh

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu báo giá từ khách hàng, tư vấn các chỉ tiêu kiểm nghiệm phù hợp với yêu cầu thực tế/ Receive and handle quotation requests from clients; consult on relevant testing parameters based on customer requirements.

- Phối hợp lên lịch lấy mẫu, liên hệ khách hàng và các bộ phận nội bộ để đảm bảo tiến độ lấy mẫu/ Coordinate sample collection schedules with clients and internal teams to ensure timely sampling.

- Nhập và cập nhật thông tin mẫu thử vào hệ thống quản lý khách hàng nội bộ hoặc hệ thống của khách hàng theo yêu cầu/ Input and update sample-related information in internal CRM systems and/or client platforms as required.

- Tiếp nhận, phản hồi và hỗ trợ giải quyết các phản ánh hoặc khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tích cực/ Receive, respond to, and support the resolution of customer complaints or feedback in a professional manner to ensure a positive customer service experience.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan (Sinh học, Hóa học, Công nghệ thực phẩm, Quản trị kinh doanh…)/ College or University degree in a relevant field (Biology, Chemistry, Food Technology, Business Administration, etc.).
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm nghiệm hoặc dịch vụ khách hàng/ Experience in laboratory testing services or customer service is an advantage.
• Giao tiếp tốt tiếng Anh/ Good communication in English
• Giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, tinh thần làm việc nhóm/ Strong communication skills, adaptability, and teamwork.
• Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm quản lý khách hàng (CRM)/ Proficient in Microsoft Office and Customer Relationship Management (CRM) software.
• Tỉ mỉ, cẩn thận, thái độ làm việc tích cực và chủ động/ Attention to detail, proactive attitude, and a positive work ethic.