Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng

Hỗ trợ BP.CSKH trong các công việc vận hành các hoạt động CRM, phân tích dữ liệu khách hàng và thực hiện các tác vụ chăm sóc nhằm duy trì sự hài lòng của khách hàng.

• Hỗ trợ và phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện các chiến dịch CRM

• Hỗ trợ các hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua các kênh giao tiếp khách hàng. 

• Đề xuất ý tưởng cải tiến trải nghiệm khách hàng và các chương trình loyalty

• Theo dõi tiến độ vận hành các hoạt động CRM, cập nhật và báo cáo tiến độ

• Hỗ trợ các công việc phát sinh theo phân công của Quản lý

• Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các ngành Marketing, Kinh doanh, Quản trị, hoặc lĩnh vực liên quan.

• Tỉ mỉ, có khả năng tổ chức công việc tốt và chủ động.

• Giao tiếp tốt, có khả năng phối hợp với nhiều bên.

• Sử dụng được Excel/Google Sheets

• Có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về CRM và khó khả năng phân tích dữ liệu là lợi thế.