THỰC TẬP SINH CS (CUSTOMER SERVICE)

Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên Facebook, Zalo, website và các nền tảng khác.

Tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ theo hướng dẫn.

Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, thắc mắc và phản hồi của khách hàng.

Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng và tình trạng xử lý yêu cầu.

Phối hợp với team Marketing, Sales và các bộ phận liên quan.

Tổng hợp báo cáo công việc định kỳ.

Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Truyền thông hoặc liên quan.

Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm.

Có khả năng xử lý tình huống và làm việc nhóm.

Biết sử dụng các nền tảng mạng xã hội và công cụ văn phòng cơ bản.

Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được hướng dẫn trong quá trình làm việc.