Thực Tập Sinh CSKH và Vận Hành TMĐT

Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng

Phối hợp với các BP liên quan để xử lý yêu cầu, và khiếu nại, giải đáp thắc mắc cho KH

Xử lý các vấn đề liên quan đến vận hành đơn hàng TMĐT (bao gồm đổi, trả hàng, huỷ đơn,..)

Xử lý các vấn đề sau bán liên quan đến đơn hàng TMĐT

Theo dõi các chỉ số vận hành của sàn TMĐT, đảm bảo vận hành đúng hạn và hiệu quả theo yêu cầu của từng kênh bán

Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp (có thể Full time 3-6 tháng)

Tỉ mỉ, có khả năng tổ chức công việc tốt và chủ động.

Giao tiếp tốt, có khả năng phối hợp với nhiều bên.

Sử dụng được Excel/Google Sheets

Cẩn thận, tỉ mỉ, có kinh nghiệm chăm sóc KH là lợi thế