1/ Thực hiện các công việc tiền bán hàng
- Tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng (qua internet, mạng xã hội...).
- Hỗ trợ tổ chức các chiến dịch marketing, hội thảo, sự kiện khách hàng.
2/ Liên hệ khách hàng
- Liên hệ giới thiệu sản phẩm, chào giá cho khách hàng
- Chốt đơn và lên đơn hàng cho khách hàng
3/ Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
- Gửi thư cảm ơn, khảo sát sau bán hàng, hoặc gọi hỏi thăm theo kịch bản.
- Hỗ trợ ghi nhận phản hồi và chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
4/ Hỗ trợ hành chính và dữ liệu cho bộ phận sales
- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống CRM hoặc file Excel.
- Chuẩn bị tài liệu bán hàng (báo giá, hợp đồng mẫu, tài liệu giới thiệu).
- Gửi email, nhắn tin hoặc gọi điện để nhắc khách hàng theo hướng dẫn của nhân viên
chính thức.