Training Manager

Thiết kế và chuẩn hoá hệ thống đào tạo:

• Tiếp nhận các chương trình đào tạo, playbook và quy trình để thiết kế hệ thống đào tạo cho Agent và Store.
• Chuẩn hóa nội dung, tài liệu và phương pháp đào tạo để phản ánh đúng cách làm việc, phối hợp và tuân thủ quy trình trong mạng lưới CACN.
• Xây dựng khung đào tạo theo từng giai đoạn (sau onboarding, đào tạo định kỳ, đào tạo nâng cao) và theo từng nhóm đối tượng.

Triển khai đào tạo đa hình thức:

• Lập kế hoạch và triển khai đào tạo trực tiếp (offline) và đào tạo trực tuyến (online training) cho Agent/Store theo vùng, cụm hoặc nhóm mục tiêu.
• Phát triển hệ thống e-learning để Agent/Store có thể học chủ động, học lại và cập nhật kiến thức khi cần.
• Ứng dụng công cụ số và AI ở mức phù hợp để chuẩn hóa nội dung, theo dõi tiến độ học tập và nâng cao hiệu quả đào tạo.

Đo lường hiệu quả và cải tiến:

• Theo dõi mức độ tham gia, mức độ hiểu và mức độ hoàn thành của Agent/Store theo từng chương trình đào tạo.
• Theo dõi việc áp dụng sau đào tạo để phát hiện các sai lệch trong triển khai thực tế và phản hồi yêu cầu chấn chỉnh khi cần.
• Thu thập phản hồi từ Agent/Store và các bộ phận liên quan để cải tiến nội dung, cấu trúc và cách tổ chức đào tạo.
• Cập nhật chương trình đào tạo kịp thời theo thay đổi của sản phẩm, chính sách và mô hình vận hành.

Phối hợp liên phòng ban:

• Tiếp nhận Agent/Store đã hoàn tất onboarding và chịu trách nhiệm đào tạo, chuẩn hóa cách làm việc sau khi sẵn sàng tham gia hệ thống.
• Phối hợp với Network Operations để đưa các vấn đề vận hành thực tế vào nội dung đào tạo.
• Phối hợp với Policy/Governance để đảm bảo nội dung đào tạo tuân thủ chính sách hợp tác và kỷ luật mạng lưới.

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong đào tạo, enablement, vận hành hoặc quản lý triển khai trong mô hình mạng lưới/B2B/B2B2C.
• Ưu tiên ứng viên từng làm đào tạo/triển khai trong bất động sản, tài chính – ngân hàng; hiểu cách dịch vụ được vận hành ngoài thị trường.
• Có kinh nghiệm thiết kế hệ thống đào tạo từ thực tế vận hành, không chỉ đứng lớp hoặc đào tạo theo giáo trình có sẵn.
• Có tư duy chuyển dịch đào tạo sang offline – online training – e-learning, sẵn sàng ứng dụng công cụ số/AI để chuẩn hóa và mở rộng đào tạo.
• Có khả năng làm việc với dữ liệu đào tạo và phản hồi từ tuyến triển khai.
• Phù hợp môi trường startup: chủ động, linh hoạt, chịu được nhịp triển khai nhanh.

Quyền lợi của chúng tôi

• Đãi ngộ cạnh tranh tương xứng với trách nhiệm và mức độ ảnh hưởng của vị trí.
• Phúc lợi đầy đủ: BHXH, thưởng hiệu suất, team building, du lịch, và các hoạt động nội bộ gắn kết tổ chức.
• Vai trò nòng cốt trong việc giữ chuẩn và ngăn sai lệch cho toàn mạng lưới Citics.
• Cơ hội xây dựng hệ thống đào tạo có ảnh hưởng dài hạn, không chỉ phục vụ đào tạo ngắn hạn.
• Lộ trình phát triển lên các vai trò quản lý cao hơn trong CACN hoặc Network Operations.
• Môi trường startup công nghệ tốc độ cao, thực chiến, đề cao hiệu quả và trách nhiệm đến cùng; nhiều không gian thử nghiệm và cải tiến liên tục.