TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC CHUYÊN MÔN ( MẢNG NHA KHOA)

1. Mục Tiêu Công Việc
Chịu trách nhiệm hỗ trợ Giám đốc Chuyên môn trong việc điều phối, giám sát, triển khai các chính sách, quy trình kỹ thuật (SOPs) và hoạt động đào tạo tại hệ thống 30 phòng khám. Đảm bảo luồng thông tin chuyên môn giữa Văn phòng Tổng và đội ngũ Y Bác sĩ tại các cơ sở luôn thông suốt, chính xác và đúng tiến độ.

2. Nhiệm Vụ và Trách nhiệm chính
*Hỗ trợ Quản lý & Giám Đốc Chuyên môn 
-Tiếp nhận, rà soát và tổng hợp báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động, tỷ lệ lỗi lâm sàng, hoặc các ca điều trị phức tạp từ phòng khám để báo cáo lên Giám đốc Chuyên môn.
-Thay mặt Giám Đốc Chuyên Môn, giám sát các Bác sĩ trưởng cơ sở thực hiện đúng quy trình vô trùng, quy chuẩn hồ sơ bệnh án trên phần mềm .
-Tham gia cùng Giám Đốc Chuyên Môn đi kiểm tra, đánh giá chất lượng chuyên môn định kỳ hoặc đột xuất tại các phòng khám trong chuỗi.
*Quản lý Hành chính Y tế & Hồ sơ Pháp lý 
-Hỗ trợ soạn thảo, chỉnh sửa và quản lý hệ thống văn bản chuyên môn, quy trình kỹ thuật lâm sàng, phác đồ điều trị ban hành.
-Phối hợp với bộ phận Pháp chế chuẩn bị hồ sơ, tài liệu chuyên môn để phục vụ việc xin giấy phép hoạt động, đăng ký danh mục kỹ thuật cho các phòng khám mới hoặc bổ sung kỹ thuật mới.
-Chuẩn bị tài liệu, ghi chép biên bản các cuộc họp của Hội đồng Chuyên môn toàn chuỗi hoặc các buổi hội chẩn ca khó.
* Điều phối Đào tạo & Sự kiện Chuyên môn 
-Lên lịch, sắp xếp và thông báo kế hoạch các chương trình đào tạo liên tục  nội bộ, các buổi kiểm tra năng lực tay nghề cho đội ngũ Bác sĩ, Phụ tá
-Làm đầu mối liên hệ với các đối tác cung ứng vật liệu y tế, xưởng Labo để tổ chức các buổi workshop chuyển giao công nghệ, cập nhật vật liệu mới cho đội ngũ chuyên môn.
* Tiếp nhận & Xử lý Thông tin Khiếu nại 
-Tiếp nhận thông tin từ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) về các sự cố, khiếu nại liên quan đến yếu tố chuyên môn tại các cơ sở; phân loại và báo cáo khẩn cấp lên CMO để xin ý kiến chỉ đạo.
-Theo dõi tiến độ giải quyết các ca khiếu nại, đảm bảo các phòng khám thực hiện đúng phương án xử lý (hẹn tái khám, đổi bác sĩ điều trị) mà CMO đã phê duyệt.

*Học vấn & Chuyên môn:

Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Bác sĩ Răng Hàm Mặt, Y đa khoa hoặc Điều dưỡng/Nha sĩ. 

*Kinh nghiệm:

-Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc tại các phòng khám, bệnh viện (ở vị trí Bác sĩ lâm sàng vị trí Trợ lý tương đương).

-Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm làm hành chính y tế, quản lý chất lượng bệnh viện hoặc làm việc tại các chuỗi nha khoa.

*Kỹ năng:

-Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và sắp xếp công việc khoa học (vì phải điều phối thông tin cho chuỗi phòng khám).

-Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin khéo léo nhưng nghiêm túc, chuẩn mực 

-Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint (để làm báo cáo, soạn quy trình) và khả năng học hỏi phần mềm quản lý y tế (CRM) nhanh.

*Phẩm chất: Cẩn thận, tỉ mỉ tuyệt đối, trung thực, chịu được áp lực công việc cao và có tinh thần trách nhiệm bảo mật thông tin bệnh án, công nghệ của chuỗi.