Trưởng Bộ Phận Đặt Phòng (Mảng Khách sạn - Nghỉ dưỡng)

• Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Booking/Reservation.
• Phân công ca làm việc, giám sát hiệu quả công việc của nhân viên booking.
• Tiếp nhận, xử lý và kiểm soát các đặt phòng/đặt dịch vụ qua điện thoại, email, website, OTA và các kênh bán khác.
• Kiểm soát tình trạng phòng, giá bán, chính sách ưu đãi theo từng thời điểm.
• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Lễ tân, Kế toán doanh thu để tối ưu công suất phòng và doanh thu.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đặt phòng, thay đổi, hủy booking của khách.
• Xây dựng, cập nhật quy trình nghiệp vụ booking, nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Đào tạo, hướng dẫn kỹ năng tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng cho nhân viên booking.
• Theo dõi, tổng hợp và báo cáo tình hình đặt phòng, công suất, doanh thu định kỳ.
• Tham mưu cho Ban lãnh đạo về chiến lược giá, phân phối và tối ưu kênh bán

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Kinh doanh hoặc liên quan.
• Có kinh nghiệm làm booking/reservation tại khách sạn, khu nghỉ dưỡng; ưu tiên từng giữ vị trí Trưởng nhóm/Trưởng bộ phận.
• Am hiểu hệ thống đặt phòng, OTA, PMS, Channel Manager.
• Kỹ năng quản lý, đào tạo và tổ chức công việc tốt.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
• Chịu được áp lực công việc và doanh số.

Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7

QUYỀN LỢI:

- Thu nhập: 25-30tr/tháng

- Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước;

- Hưởng lương tháng thứ 13, thưởng lễ/tết;

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp hướng đến sự phát triển bền vững;

- Các phụ cấp: ăn trưa và các phụ cấp khác theo quy định Công ty.