Trưởng Bộ Phận Phát Triển Sản Phẩm (Art & Craft, DIY, Activity Kits)

1. Trách nhiệm công việc:

- Chịu trách nhiệm định hướng và phát triển sản phẩm mới theo đúng nhu cầu thị trường, định vị brand và mục tiêu kinh doanh.

- Là người kết nối giữa research – idea – design – marketing – operation để đảm bảo sản phẩm có khả năng bán tốt, mở rộng quy mô bền vững trong dài hạn.

2. Mô tả công việc:

a. Product Strategy & Portfolio Planning

- Xây dựng chiến lược sản phẩm phù hợp với định hướng BU và Brand và chuyển đổi thành Product Development Roadmap theo từng quý và từng dòng sản phẩm.

- Xây dựng kế hoạch phát triển sản phẩm mới (New Product Development - NPD), cơ hội mở rộng series, bundle, collection.

- Đề xuất các cơ hội mở rộng danh mục sản phẩm dựa trên nghiên cứu thị trường và xu hướng tiêu dùng.

- Xác định ưu tiên phát triển sản phẩm dựa trên tiềm năng kinh doanh, năng lực triển khai và nguồn lực nội bộ.

b. Market & Consumer Insight Translation

- Theo dõi xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và hành vi khách hàng tại thị trường Mỹ và Châu Âu, e-commerce platform TikTok Shop, Amazon, Walmart, Esty, ngành hàng Art & Craft, DIY, Activity Kits.

- Nghiên cứu vật liệu, phương pháp hoàn thiện sản phẩm mới.

- Xây dựng và quản lý Innovation Pipeline.

- Đề xuất định hướng sản phẩm mới dựa trên dữ liệu.

c. Product Concept Development

- Xây dựng framework phát triển concept.

- Đánh giá và xác thực các Product Concept trước khi triển khai phát triển.

- Đảm bảo các sản phẩm đáp ứng yêu cầu về: Customer Experience, Functionality, Quality, Cost Target, Timeline, Manufacturability

d. Product Development Management

- Quản lý toàn bộ vòng đời sản phẩm: Research, Ideation, Brief, Design, Sampling, Validation, Launch.

- Xây dựng tiêu chí để đánh giá chất lượng và kết quả thử nghiệm sample ở từng bước trong vòng đời sản phẩm.

- Quản lý đồng thời nhiều dự án phát triển sản phẩm.

- Xây dựng timeline, milestone và kế hoạch nguồn lực cho từng dự án.

- Chủ động nhận diện rủi ro và đưa ra phương án xử lý.

- Theo dõi tiến độ và điều phối nguồn lực nhằm đảm bảo các dự án hoàn thành đúng thời gian.

e. Cross-functional Leadership

- Làm việc với các phòng ban liên quan để thống nhất chiến lược sản phẩm tổng thể về mục tiêu sản phẩm, chất lượng, chi phí và kế hoạch triển khai.

- Đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, an toàn và tuân thủ quy định của các sàn thương mại điện tử và yêu cầu về sở hữu trí tuệ tại thị trường mục tiêu.

- Giải quyết bottleneck trong quá trình phát triển sản phẩm.

- Phối hợp với Supply Chain trong quá trình phát triển mẫu (vật liệu, phương án tối ưu chi phí), thử nghiệm và sản xuất.

- Đánh giá tính khả thi về sản xuất, năng lực nhà cung cấp và tối ưu chi phí.

f. Product Launch & Continuous Improvement

- Phối hợp với Marketing xây dựng kế hoạch Go-to-Market.

- Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu sản phẩm phục vụ bán hàng và truyền thông.

- Theo dõi hiệu quả sản phẩm sau khi ra mắt.

- Thu thập phản hồi khách hàng và đề xuất các phiên bản cải tiến, bundle hoặc mở rộng dòng sản phẩm.

g. SOP & Team Development

- Đảm bảo dữ liệu sản phẩm đầy đủ, chính xác và được cập nhật.

- Quản lý, phân công và giám sát công việc của đội ngũ Product Development.

- Xây dựng mục tiêu và kế hoạch phát triển năng lực cho từng thành viên.

- Đào tạo chuyên môn, quy trình phát triển sản phẩm và phương pháp làm việc.

- Xây dựng và chuẩn hóa SOP, template và framework phục vụ phát triển sản phẩm.

1. Kiến thức và kinh nghiệm tối thiểu:

• Trình độ học vấn: Đại học
• Chuyên ngành học vấn: Bachelor's degree in Business Administration, Product Design, Industrial Design, Engineering, Supply Chain, Marketing or related fields.
  Các chứng chỉ về Product Management, Project Management là một lợi thế.
• Số năm kinh nghiệm: 5
• Loại kinh nghiệm: 

- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong Product Development, Product Management, Category Management hoặc New Product Development (NPD).

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm Product Development.

- Có kinh nghiệm phát triển sản phẩm vật lý từ ý tưởng đến thương mại hóa.

- Đã trực tiếp quản lý nhiều dự án phát triển sản phẩm đồng thời.

- Có kinh nghiệm làm việc với nhà máy, nhà cung cấp hoặc đối tác sản xuất.

- Có kinh nghiệm phát triển sản phẩm cho thị trường quốc tế hoặc các nền tảng E-commerce (Amazon, Shopify, Walmart, TikTok Shop...)

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành: Art & Craft, DIY Products, Stationery, Lifestyle & creative hobby, Home Decor.

• Năng lực chuyên môn: 

- Product Development: am hiểu quy trình phát triển sản phẩm, phân loại và khả năng đưa ra được tiêu chí đánh giá ở mỗi giai đoạn phát triển sản phẩm.

- Market & customer: am hiểu thị trường, đối tượng khách hàng và khả năng chuyển hóa từ các insight tạo thành USP của sản phẩm.

- Manufacturing: am hiểu quy trình sản xuất và vận dụng được vào các công việc lựa chọn vật liệu, tối ưu chi phí.

- Business: Hiểu và vận dụng được về quản lý danh mục sản phẩm, cơ cấu giá thành, xây dựng được kế hoạch g-to market.

- E-commerce: am hiểu về yêu cầu tuân thủ của kênh bán, thị trường, các quy định về sở hữu trí tuệ và áp dụng vào việc phát triển sản phẩm cũng như chuẩn bị đầy đủ thông tin trước khi launching.

- Language: Tiếng Anh tốt (IELTS 6.5+ hoặc tương đương) để làm việc với đối tác, tài liệu kỹ thuật và nghiên cứu thị trường quốc tế.

- Tools: 

Ưu tiên thành thạo:

• Microsoft Excel / Google Sheets
• Notion / Asana
• AI Tools (ChatGPT, Claude, Perplexity...) phục vụ nghiên cứu và phát triển sản phẩm.

2. Kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc

- Research & Analysis

- Project Management

- Data & Business Analysis

- Leadership Skills: Coaching & Mentoring, Performance Management, Decision Making, Stakeholder Management

- Strategic Thinking

- Customer-centric Mindset

- Creative Problem Solving

- Critical Thinking

- Strong Communication

- Negotiation

- Presentation

- Time Management

- Adaptability

- Collaboration

3. Thái độ làm việc: 

- Tỉ mỉ – kỷ luật – trách nhiệm.

- Cầu tiến, sẵn sàng học hỏi & trải nghiệm lĩnh vực mới.

- Yêu thích sản phẩm sáng tạo & trải nghiệm người dùng.

- Customer Obsession: Luôn bắt đầu từ nhu cầu khách hàng thay vì ý tưởng nội bộ.

- Ownership: Chịu trách nhiệm đến cùng về chất lượng, tiến độ và kết quả của sản phẩm.

- Innovation: Không ngừng tìm kiếm vật liệu, công nghệ, quy trình và ý tưởng mới để tạo lợi thế cạnh tranh.

- Commercial Mindset: Đưa ra quyết định dựa trên giá trị kinh doanh, khả năng mở rộng và hiệu quả tài chính.

- Continuous Improvement: Liên tục tối ưu quy trình, sản phẩm và phương pháp làm việc.

- Collaboration: Xây dựng mối quan hệ hiệu quả với các phòng ban và đối tác bên ngoài để đảm bảo dự án thành công.

4. Chính sách & Phúc lợi:

• Lương 13 và Thưởng lợi nhuận theo kết quả kinh doanh.
• Thưởng chuyên cần hàng tháng.
• Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
• Bảo hiểm sức khoẻ 24/7 cho cá nhân.
• Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm do công ty tổ chức.
• Nghỉ phép 16 ngày/ năm và phép năm thâm niên.
• Làm việc từ xa 3 ngày/ tháng.
• Ngân sách học tập và phát triển cá nhân.
• Phát triển năng lực cá nhân thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm do công ty tổ chức.
• Teambuilding hàng năm để nâng cao tinh thần đội nhóm trong tổ chức và hoạt động nghỉ dưỡng dành cho đội ngũ Quản lý.
• Nhiều hoạt động gắn kết nội bộ: Friday hàng tháng, YEP, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới và các dịp lễ khác.
• Chính sách chăm sóc sức khoẻ toàn diện, bao gồm sức khoẻ thể chất và tinh thần.
• Chương trình đào tạo hội nhập và Buddy đồng hành trong suốt thời gian thử việc.

Thời gian làm việc:

• Từ 8h30 – 18h00 (nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi), từ Thứ 2 – sáng Thứ 7. Riêng sáng Thứ 7 tuỳ theo tính chất công việc mà làm việc tại nhà hoặc tại công ty.

Môi trường làm việc: 

• Luôn đề cao tinh thần hướng đến mục tiêu, chủ động và trách nhiệm trong công việc. 
• Thúc đẩy sự tử tế thông qua giao tiếp hoà nhã và chính trực. 
• Sử dụng lời nói tử tế bằng cách lắng nghe, phản hồi tích cực và đóng góp thẳng thắn mang tính xây dựng. 
• Hành động với tinh thần sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và biểu hiện lòng biết ơn khi nhận được sự giúp đỡ.