TRƯỞNG BỘ PHẬN QA (QA MANAGER)

1. Quản lý & vận hành chất lượng

• Thiết lập và kiểm soát Quality Gate (Pass/Fail)
• Đảm bảo không lỗi lọt qua công đoạn
• Theo dõi và tối ưu First Pass Yield
• Giám sát tuân thủ Customer Quality Standard & SLA
• Phát hiện, phân loại và xử lý lỗi (P0 / P1 / P2)
• Cảnh báo và kiểm soát rủi ro chất lượng

2. Quản trị hệ thống QA

• Xây dựng & vận hành hệ thống:
  • ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001 (nếu có)
  • HACCP / FSC (nếu có)
• Tổ chức audit nội bộ & audit khách hàng
• Quản lý CAPA, Risk Assessment
• Chuẩn hóa quy trình, checklist và tiêu chuẩn QA

3. Quản lý đội ngũ QA

• Phân công, điều độ công việc theo SLA
• Đánh giá hiệu suất theo KPI
• Đào tạo & nâng cao năng lực đội ngũ
• Hỗ trợ xử lý các lỗi phức tạp / lỗi hệ thống

4. Phân tích & cải tiến

• Phân tích nguyên nhân gốc (5 Why, Fishbone)
• Giảm lỗi lặp lại & nâng cao chất lượng
• Triển khai cải tiến theo PDCA / Kaizen / Lean
• Xây dựng hệ thống quản trị chất lượng dài hạn

5. Báo cáo & chiến lược

• Báo cáo trực tiếp cho CEO/BOD
• Báo cáo định kỳ:
  • % đạt chuẩn
  • Lỗi nghiêm trọng
  • SLA
  • Rủi ro hệ thống
• Tham gia xây dựng chiến lược chất lượng & BSC

6. KPI chính

• First Pass Yield ≥ 95%
• Giảm lỗi P0 / P1 theo quý
• Tỷ lệ lỗi tái diễn giảm liên tục
• SLA đạt ≥ 98%
• 100% audit pass
• % CAPA đóng đúng hạn ≥ 95%

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 3–7 năm kinh nghiệm QA/QC, trong đó có kinh nghiệm quản lý
• Am hiểu hệ thống:
  • HACCP / FSC / ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001 (là lợi thế)
• Có kinh nghiệm:
  • Audit nội bộ / audit khách hàng
  • Quản lý KPI, SLA, Quality Gate
  • Phân tích lỗi & cải tiến hệ thống
• Kỹ năng:
  • Quản lý đội nhóm
  • Tư duy hệ thống & phân tích
  • Ra quyết định & xử lý vấn đề
• Ưu tiên:
  • Có chứng chỉ ISO Lead Auditor, Six Sigma
• Tiếng Anh:
  • Giao tiếp tốt