TRƯỞNG BỘ PHẬN QUẢN TRỊ HIỆU SUẤT BSC/OKR/KPI

SỨ MỆNH VỊ TRÍ

1.    Đảm bảo hệ thống quản lý hiệu suất (BSCsKPIs/OKRs) của toàn công ty vận hành minh bạch, chính xác và bám sát các mục tiêu chiến lược cốt lõi.

2.    Thúc đẩy văn hóa làm việc hướng tới kết quả, cung cấp dữ liệu hiệu suất đáng tin cậy để hỗ trợ Ban Lãnh đạo ra quyết định.

3.    Trở thành cầu nối quan trọng, cung cấp "đầu ra" chất lượng cho các chính sách đãi ngộ (Lương/Thưởng) và phát triển năng lực (Đào tạo).

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1.    Mục tiêu: Hỗ trợ và hướng dẫn các phòng ban trong việc xây dựng, chuẩn hóa bộ chỉ số đo lường (BSC/KPI/OKR) và Từ điển KPI, đảm bảo tuân thủ nguyên tắc SMART và liên kết chặt chẽ với mục tiêu chung của công ty.

2.    Quản trị dữ liệu & Báo cáo: Theo dõi, thu thập dữ liệu, cập nhật hệ thống phần mềm và thiết kế các bảng điều khiển (Dashboard) để báo cáo tình hình thực hiện hiệu suất định kỳ (tuần/tháng/quý) lên cấp quản lý.

3.    Điều phối Đánh giá & Cải thiện: Tổ chức và đôn đốc các kỳ đánh giá hiệu suất định kỳ đúng thời hạn; theo dõi tiến độ của các Kế hoạch Cải thiện Hiệu suất (PIP) dành cho nhóm nhân sự chưa đạt yêu cầu.

4.    Tư vấn & Phối hợp: Hướng dẫn, hỗ trợ đội ngũ Quản lý cấp trung kỹ năng thiết lập mục tiêu và phản hồi (Feedback) cho nhân viên; phối hợp cung cấp dữ liệu hiệu suất chính xác cho bộ phận C&B tính thưởng và L&D lên kế hoạch đào tạo.

5.    Khác: Theo chỉ đạo của cấp trên.

QUYỀN HẠN CHÍNH

1.    Quyền đôn đốc và yêu cầu các phòng ban, cá nhân cung cấp dữ liệu, nộp báo cáo kết quả công việc theo đúng quy trình và thời hạn quy định.

2.    Quyền từ chối nghiệm thu, yêu cầu làm lại hoặc báo cáo lên cấp trên các bảng mục tiêu/kết quả đánh giá không tuân thủ nguyên tắc SMART, thiếu minh bạch hoặc sai lệch với quy chuẩn của công ty.

3.    Quyền đề xuất các giải pháp cải tiến liên quan đến quy trình, biểu mẫu đánh giá và hệ thống phần mềm quản lý hiệu suất để tối ưu hóa công việc

TIÊU CHÍ ĐẦU VÀO

1.    Học vấn: Cao đẳng trở lên các chuyên ngành có liên quan

2.    Kinh nghiệm: 03 năm trở lên ở vị trị tương đương (ưu tiên đã từng làm hiệu suất trong ngành nha khoa, spa, thẩm mỹ viện, y tế, …)

3.    Tiếng Anh: Tương đương B trở lên

4.    Tin học: OFFICE, HRM, ERP, MISA – Ưu tiên.

5.    Giới tính: Nam/Nữ.

6.    Tuổi: Phù hợp nhất từ 25 - 40 tuổi.

7.    Khác: Có sức khỏe tốt, sẵn sàng làm việc với áp lực số liệu cao và cường độ lớn vào các kỳ đánh giá trọng điểm (cuối tháng, cuối quý, cuối năm).

NĂNG LỰC

1.    Kiến thức

a.     Hiểu biết sâu sắc về các mô hình, phương pháp quản trị mục tiêu và đo lường hiệu suất phổ biến (KPI, OKR, BSC).

b.    Có kiến thức tổng quan về chuỗi giá trị Quản trị Nguồn nhân lực, đặc biệt là mối liên kết chặt chẽ giữa Hiệu suất (Performance) với Tiền lương - Phúc lợi (C&B).

c.     Hiểu biết về cấu trúc tổ chức, đặc thù công việc và luồng quy trình phối hợp giữa các phòng ban trong doanh nghiệp.

2.    Kỹ năng

a.     Kỹ năng phân tích và xử lý dữ liệu (Data Analysis): Nhạy bén với con số, có khả năng bóc tách, đối chiếu và phát hiện các điểm bất thường trong báo cáo.

b.    Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Có khả năng tư vấn, giải thích, phản biện và đàm phán trực tiếp với các Trưởng/Phó phòng ban một cách khéo léo nhưng kiên quyết.

c.     Kỹ năng lập kế hoạch và điều phối (Project Management): Quản lý tốt nhiều đầu việc cùng lúc, đảm bảo timeline khắt khe của hệ thống đánh giá.

3.    Thái độ

a.     Khách quan, minh bạch và chính trực: Đánh giá dựa trên sự thật và số liệu, không thiên vị, không cả nể.

b.    Tư duy dựa trên dữ liệu (Data-driven mindset) kết hợp với tư duy logic, sắc bén.

c.     Tỉ mỉ, cẩn thận, chú ý đến từng chi tiết nhỏ và có tinh thần trách nhiệm cao với độ chính xác của kết quả đầu ra, ...