Trưởng bộ phận vận hành và phát triển dịch vụ y

• Chuẩn hóa hệ thống dịch vụ: Xây dựng và chuẩn hóa danh mục dịch vụ, quy trình vận hành (SOP) và hành trình khách hàng/bệnh nhân nhằm đảm bảo trải nghiệm dịch vụ đồng bộ, chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Quản trị vận hành: Quản lý, giám sát hoạt động vận hành dịch vụ; theo dõi hiệu quả triển khai, tối ưu quy trình và xử lý các vấn đề phát sinh nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.
• Phát triển mạng lưới & đối tác chuyên môn: Phát triển và duy trì quan hệ hợp tác với bác sĩ, chuyên gia, bệnh viện/phòng khám và đối tác y tế; đồng thời nghiên cứu nhu cầu thị trường để mở rộng dịch vụ.
• Đào tạo & phát triển đội ngũ: Xây dựng tài liệu, đào tạo và phát triển đội ngũ liên quan nhằm đảm bảo dịch vụ được triển khai đúng quy trình, tiêu chuẩn chất lượng và định hướng phục vụ khách hàng.
• Phân tích và đề xuất cải tiến: Xây dựng hệ thống báo cáo định kỳ, phân tích hiệu quả hoạt động dịch vụ; đề xuất các giải pháp cải tiến vận hành, kế hoạch phát triển dịch vụ và ngân sách phù hợp theo từng giai đoạn.

1. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, vận hành phòng khám/bệnh viện hoặc phát triển dịch vụ y tế.
• Ưu tiên ứng viên từng giữ vị trí quản lý vận hành, phát triển dịch vụ hoặc quản lý chuỗi trong môi trường y tế.
• Có kinh nghiệm thực tế trong triển khai dịch vụ, đào tạo đội ngũ và phát triển mạng lưới đối tác chuyên môn lĩnh vực y tế.
• Có network tốt trong ngành y tế: bác sĩ, chuyên gia, bệnh viện, phòng khám, đối tác chuyên môn, đối tác dịch vụ.

2. Kiến thức & năng lực chuyên môn

• Am hiểu mô hình vận hành và phát triển dịch vụ y tế.
• Có khả năng xây dựng quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và tài liệu đào tạo.
• Có năng lực phân tích hiệu quả hoạt động, phát triển dịch vụ và tư duy quản trị hệ thống.

3. Kỹ năng

• Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức triển khai và giám sát thực thi.
• Kỹ năng giao tiếp, kết nối và làm việc với bác sĩ, chuyên gia và đối tác y tế.
• Kỹ năng đào tạo đội ngũ, xử lý vấn đề, phân tích số liệu và đề xuất cải tiến.
• Có khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực cao.
• Có khả năng đi công tác theo yêu cầu công việc.