Trưởng đoàn Ngoại viện AHC (Cinic Nurse)

1. Chuẩn bị & điều phối

• Tiếp nhận kế hoạch lấy mẫu từ cấp quản lý/ Nhân viên kinh doanh; chủ động đề xuất điều chỉnh khi cần thiết.
• Tìm kiếm, huy động, sắp xếp và phân công nhân sự tham gia lấy mẫu.
• Phổ biến quy chế, nội dung công việc, quy trình chuyên môn, quy trình xử lý khiếu nại cho đoàn.
• Kiểm tra, chuẩn bị đầy đủ vật tư, dụng cụ lấy mẫu.
• Phối hợp với khách hàng, gửi danh sách nhân sự đăng ký làm việc theo quy định.

2. Triển khai tại hiện trường

• Quản lý, điểm danh nhân sự; điều phối hoạt động lấy mẫu tại hiện trường.
• Giám sát tuân thủ quy trình, an toàn sinh học trong quá trình lấy mẫu/tiêm ngừa…
• Hỗ trợ, xử lý các tình huống phát sinh (đông người, ưu tiên VIP/BGĐ, thiếu vật tư…).
• Tiếp nhận và xử lý ban đầu các khiếu nại, phản ánh của khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan khi vượt thẩm quyền.
• Đảm bảo kỷ luật, tác phong và giao tiếp chuyên nghiệp của đoàn.

3. Hậu cần – tài chính

• Sắp xếp ăn uống, lưu trú cho đoàn khi công tác ngoại tỉnh.
• Đại diện đoàn thu/chi các khoản phát sinh (làm thêm giờ, chi phí chung) theo quy định.
• Thực hiện thủ tục claim/hoàn ứng chi phí.

4. Báo cáo & tổng kết

• Tổng hợp danh sách đã lấy mẫu/chưa lấy mẫu; bàn giao mẫu cho phòng xét nghiệm.
• Báo cáo tiến độ, kết quả, sự cố và khiếu nại khách hàng cho quản lý và bộ phận Kinh doanh.
• Đề xuất cải tiến và rút kinh nghiệm cho các chương trình tiếp theo.

5. Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp

• Tốt nghiệp chuyên ngành Điều dưỡng.
• Có CCHN/GPHN.
• Hiểu biết quy trình lấy mẫu xét nghiệm và an toàn sinh học.
• Có kỹ năng tổ chức, điều phối, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Có kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp với các phòng ban.
• Chịu được áp lực công việc, linh hoạt thời gian, sẵn sàng đi công tác.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm dẫn đoàn.