Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng

- Quản lý , điều phối đội ngũ: phân công công việc, giám sát hiệu quả, phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng cho nhân viên.

- Chiến lược chăm sóc khách hàng

- Phát triển hệ sinh thái khách hàng.

- Phân tích dữ liệu khách hàng, theo dõi hành vi, nhu cầu và phản hồi cải thiện

Tốt nghiệp các trường đại học chính quy.

Ít nhất 3-4 năm kinh nghiệm trong mảng chăm sóc khách hàng và ít nhất 1 năm quản lý team.

Khả năng xử lý vấn đề, nhanh nhẹn, tư duy chiến lược.

Có kinh nghiệm trong ngành sản xuất và bao bì